to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Pantolonu İlk Yıkamada Diğer Kıyafetleri Boyadı Ve Değişim Talep Ediyor
18.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından aldığım bir çocuk pantolonu ilk yıkamada tüm kıyafetlere rengini verdi ve o gün aldığım yeni kıyafetler kullanılamaz hâle geldi. Pantolonu satın aldığım gün, aynı gün talimatlara uygun şekilde yıkama yaptım ancak pantolonun boyası diğer tüm kıyafetlere aktı.
Her zaman kıyafetleri etiketlerine ve genel yıkama kurallarına uygun şekilde yıkıyorum; bu nedenle yaşadığım durumun ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şu anda hâlâ diğer kıyafetlerin rengini açmaya çalışıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
WhatsApp hattınız üzerinden ulaştığımda müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi; ancak bu kadar bariz bir ürün sorunu için net ve hızlı bir çözüm sunulmasını beklerdim. Hem sorunlu olan çocuk pantolonunun hem de aynı gün aldığım ve boyadan etkilenen yün kıyafetlerin değiştirilmesini ve ürünlerin incelenmesini talep ediyorum.
Pantolonu yıkadığımda tüm kıyafetlerin rengi değişti, diğer yün kıyafetler de etkilenerek kullanılamaz hale geldi. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum ve sorunum hâlâ çözülmedi.
