Çifte Tahsilat Ve İletişim Sorunu

Zara aplikasyonundan sipariş oluşturdum ve ödemesini kartımdan çektiler. Ancak siparişlerim kısmına tıkladığımda ürünler hâlâ sepetimde görünüyor. 'Alışverişiniz bulunmamaktadır' diyor ama hesabımdan para çekimi yapmışlar. Kendileriyle iletişime geçtiğimde 'ödeme alınmamış, başarısız' diyorlar ancak...

24/03/2025 tarihinde Zara online mağazasından alışveriş yaptım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi yaptım fakat 'Siparişiniz alındı fakat ödemeyi tamamlayın' diye bildirim geldi. Tamamladım. Daha sonra kart dökümüne girdiğimde 2 sefer ödeme alındığını gördüm. İletişime geçtiğimde sürekli yanlış yönlendi...

23 Kasım'da Zara markası uygulamasında online üzerinden yaptığım alışverişte tek bir ürün sipariş etmeme rağmen kartımdan iki defa ücret çekilerek iki kez işlem yapılmıştır. Bunun için Zara müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu ancak hala bir geri dönüş ve fazla çekilen tutarın iadesi ya...

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...

6 gündür Zara uygulaması üzerinden birden fazla ürün siparişi vermeye çalışıyorum. Siparişimi oluşturuyorum ancak her seferinde kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair mesaj alıyorum. İptal gerekçesi olarak ödeme sorunu olduğu belirtiliyor. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorum...