to read complaints and reviews, or file yours.17.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Enflasyon Nedeniyle Tazminat Talebi
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihaz, sürekli arızalandığı için incelemeye gönderildi ve sonunda ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Ekim 2025 tarihinde iade talebim kabul edildi ve 17.000 TL tutarındaki bedelin en geç 15 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte her ay en az iki kere EasyCep’i aradım. Görüştüğüm yetkililer, sistemsel bir sorun olduğunu, gerekli yere bilgi verileceğini ve işlemin hızlandırılacağını söylediler. Fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ne telefonu kullanabildim ne de paramı alabildim, fiilen paramı bloke etmiş durumdalar.
Enflasyon koşulları da düşünüldüğünde, paramın bugünkü alım gücü ciddi şekilde azalmış durumda. 17.000 TL’lik ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle enflasyon karşısında uğradığım zarar için ayrıca tazminat ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 10 Ekim 2024 tarihinde iPhone 11 satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra bataryası sürekli arıza vermeye başladı, batarya şişerek adeta patlayacak duruma geldi ve buna bağlı olarak ekranı yerinden çıktı. Bu sorunlar üzerine yaptığım başvurular sonunda Ekim 2025’te ücret iadesine karar verildi.
Ancak onaylanan iade bedelim, kredi kartı ile ödediğim yaklaşık 17 bin tl, Nisan 2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Ekim 2025’ten bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı sözler verildi ve hiçbirinin arkasında durulmadı. Özellikle 10 Mart 2026’daki görüşmemizde en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen yine herhangi bir ödeme veya dönüş yapılmadı.
Şu an ne telefonu kullanabildim ne de paramı alabildim; param resmen rehin tutuluyor. Onaylanmış iade bedelimin derhal, herhangi bir ek oyalama olmadan kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet, zaman ve hak kaybım nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödemesi yapılmasını da istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cansel Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Üzerinden bir ay geçti hala aranmadım ve ben aradığım halde yapay zekayla karşılaşıyorum karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum
13 Haziran 2026 hala param yatmadı şikayetlere rağmen aranmadım ve aradığımda da yapay zekayla karşılaşıyorum aranacaksınız deniyor fakat uzun süredir hiçbir dönüş alamadım
