Çifte Ödeme Sorunu Ve Zara'nın İlgisizliği

Zara uygulamasından siparişimizi oluştururken ödeme adımında sayfa takıldı ve geri attı. Sonra tekrar ilerle dedim, siparişim oluşturuldu. Kredi kartımı kontrol ettiğimde 2 kere ödeme alınmış fakat tek sipariş oluşturdum. Banka ile görüştüm, ödemenin Zara tarafından onaylandığı ve alındığını söylediler. 2 kere çekim yapıldığına dair provizyon numarası paylaştılar ve Zara müşteri hizmetlerine iletmemi, ödemeyi onların yapması gerektiğini söylediler. Ertesi gün Zara müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm, kontrol sağlayıp dönüş yapacağız dediler. Provizyon numarasını bile istemediler. Sonra mail gönderdiler, 1 başarılı 1 başarısız çekim diye yani tarafıma ödeme yapılamayacakmış. Bu arada kredi kartımdan 2 kere çekim yapıldığına dair ekran resmini de paylaştım. Elimde 2 tane ödeme alındığına dair provizyon numarası da var ve ödemeyi kabul etmiyorlar.