to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Serdivan’daki adresime Zara’dan aldığım ürünler Cargox firması ile gönderildi. Teslimat tarihi olan 3 Ocak günü Cargox’tan bir kişi beni arayarak kutunun çok büyük olduğunu, araca sığmadığını, bu yüzden kutuyu açıp içindekileri öyle getirebileceğini söyledi. Ambalajın açılmasını kabul etmediğimi belirttiğimde ise “o zaman yapacak bir şey yok, belki hafta içi getiririm bakarız” diyerek telefonu kapattı ve sonrasında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Bu görüşmeden sonra Cargox’u defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı. Firma adreslerine gittiğimde de ortada kimse yoktu, adeta “kara delik” gibi ulaşılmaz durumdalar. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece üzgün olduklarını, bir şey yapamadıklarını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.
Yaklaşık 8 bin tl tutarındaki bu ürünleri indirim döneminde aldığım için şu an stoklarda yok ve tekrar satın alma imkanım bulunmuyor. Ben ürünlerimin ambalajı açılmadan, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Cargox’un sorumluluğunu yerine getirmesini ve Zara’nın da sürece aktif şekilde müdahil olarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
1 Aralık’ta Zara’dan biri küpe, biri gömlek olmak üzere iki parça hediye ürün siparişi verdim. Siparişim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargo firması telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, sistemde de sadece “iade ediliyor” ibaresi görünüyor. Ayrıca kargo f...
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi yine 3 Ocak olarak görünüyordu. Ürünüm Cargo X adlı kargo firmasıyla gönderildi ancak belirtilen tarihten bu yana kargo tarafında hiçbir ilerleme olmadı ve halen teslimat yapılmadı. Cargo X’i telefonl...
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
27.11.2025 tarihinde Zara’dan verdiğim sipariş, Cargox kargo firmasıyla gönderildi. 12.01.2025 tarihinde sistemde “ulaşılamadı” olarak görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de kapıya kadar gelen bir görevli oldu, evde olmama rağmen herhangi bir şekilde zile bile basılmadı. Dün itibarıyla kargo...
Yorumlar