Cargox Kargosunda Gecikme Ve İletişim Sorunları

04.03.2026 tarihinde Zara’nın çocuk bölümünden aldığım kot pantolonun kargosu t. Cargox firmasına emanet edildi. Gönderi takip numaram 21220032503400100034. Kargo, bana ulaşılamadığı için teslim edilemedi ve sistemde “alıcı kabul etmedi, iade” şeklinde işlem görmüş. Ben de bunun üzerine firmaya ulaşıp yaşanan durumun bir kısmında benden de kaynaklı olabileceğini belirttim, hatayı kabul ettiğimi özellikle söyledim. Buna rağmen kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylenmesine karşın yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde teslim alamadım.

WhatsApp üzerinden yazıştığımda mesajlara çok geç dönülüyor, her seferinde sadece “şubeye iletiyoruz, kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılacak” deniyor. Son olarak bir hafta önce yine durumu anlattım, bu kez de “aciliyet düşüyoruz” denmesine rağmen kargom hâlâ gelmedi. Telefonla aradığımda ise sürekli hatta müzik dinletiliyor, hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Kargo şirketinin bu ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, artık aldığım ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.