to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan aldığım kıyafet, CargoxKargo adlı kargo firması tarafından 23507288272300100075 takip numarasıyla Tuzla/İstanbul adresime gönderildi. Kargo üç gündür “dağıtımda” görünüyor fakat teslimat yapılmıyor. Teslim edilmeme sebebiyle ilgili bana ne mesaj, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor.
5 Kasım 2025’te müşteri hizmetlerini ben aradım, gecikmenin nedenini sordum. “Yetiştiremedik, yarın gelecek” dendi fakat ertesi gün de teslimat yapılmadı. 7 Kasım 2025’te tekrar aradığımda ise bu kez beni aradıklarını söylediler fakat kesinlikle böyle bir arama olmadı; telefonum hiç çalmadı ve herhangi bir kayıt da yok. Kargo ücreti olarak 69 TL ödedim ve ürünüm garanti kapsamında.
Yarın şehir dışına çıkacağım için ürünümün bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25.11.2023 tarihinde zara.com'dan alışveriş yaptım.' Bir günde kargo' firması ile ürünün 28.11.2023 tarihinde elimde olacağı bilgisini öğrendim. 28.11...
Zara’dan aldığım ürün, Kargo X firmasına teslim edildi ve 6 Kasım Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, 6 Kasım’da kargom kuryede gözükmesine rağmen teslim edilmedi. Neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistemde teslimat tarihi 7 Kasım’a ertelendi. Sipariş ...
08.10.2025 tarihinden beri Zara’dan aldığım ürünüm bir günde Kargo tarafından “dağıtımda” olarak görünüyor. Ancak bu tarihten itibaren kuryenin mesajlarıma sadece nokta ile yanıt vermesi dışında hiçbir bilgi alamadım. Ürünü iptal edemiyor, iade işlemi de başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:47’de Zara online mağazadan aldığım kadın elbise siparişim (Sipariş No: 5393*****21) için “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 3.139 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul’dur. Ya...
31 Ekim’de Zara’dan aldığım mont, aynı gün Cargox firmasına teslim edildi ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 6 gündür her gün “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen ürünüm bana teslim edilmiyor. Sipariş numaram: 23506991256100100039. Teslimat adresim Cennet Mahallesi. Müşteri hizm...
Yorumlar