Kargom Günlerdir Dağıtımda Görünüyor Teslim Edilmiyor

Zara'dan aldığım kıyafet, CargoxKargo adlı kargo firması tarafından 23507288272300100075 takip numarasıyla Tuzla/İstanbul adresime gönderildi. Kargo üç gündür “dağıtımda” görünüyor fakat teslimat yapılmıyor. Teslim edilmeme sebebiyle ilgili bana ne mesaj, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor.

5 Kasım 2025’te müşteri hizmetlerini ben aradım, gecikmenin nedenini sordum. “Yetiştiremedik, yarın gelecek” dendi fakat ertesi gün de teslimat yapılmadı. 7 Kasım 2025’te tekrar aradığımda ise bu kez beni aradıklarını söylediler fakat kesinlikle böyle bir arama olmadı; telefonum hiç çalmadı ve herhangi bir kayıt da yok. Kargo ücreti olarak 69 TL ödedim ve ürünüm garanti kapsamında.

Yarın şehir dışına çıkacağım için ürünümün bugün mutlaka teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklık için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.