Cargox Kargomun Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zara online üzerinden 23 Mayıs tarihinde verdiğim siparişin kargosu için teslim tarihi 2 Haziran olarak görünmesine rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Cargox firmasına ait 5552*************034 takip numaralı kargomun 25 Mayıs’tan beri şubede beklediğini görüyorum ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargox kargo şubesine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik yanıtlar geliyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle gecikmenin sebebini öğrenemiyor, teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ürünün en geç 2 Haziran’da elimde olması gerekiyordu ancak günlerdir şubede bekletilmesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.