to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 1849 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 28 Mart’ta kargo firması tarafından teslim edildi ancak kargo poşetini elime aldığımda içerisinin boş olduğunu fark ettim. Paketi hiç açmadan, olduğu gibi anında kargo firması aracılığıyla geri iade ettim.
Kargo takip bilgilerinden 2 Nisan saat 15.28’de iademin Zara’ya ulaştığını görüyorum. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Konuyla ilgili Zara ile iletişime geçmek istedim fakat telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşılamıyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden, yapay zeka destekli bir sistemle yazışma imkanı sunuluyor ve bu sistem de yaşadığım sorunu anlamıyor, beni gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirmiyor.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 1849 TL tarafıma iade edilmediği için ciddi anlamda mağdur durumdayım. 5421*****87 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenerek ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
Zara online mağazadan verdiğim 5417*****91 numaralı siparişimdeki ürünler, kargo firması tarafından 26.03.2026 tarihinde yırtık ve içi boş bir poşetle tarafıma teslim edilmeye çalışıldı. Poşetin içinin boş olduğunu görünce teslim almayacağımı söyledim, kargo görevlisi de aracının kaza yaptığını, poş...
Zara’nın online mağazasından 25.02.2026 tarihinde 5418*****15 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünlerin 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu, bu teslim tarihini görerek ve kabul ederek siparişi tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş işleniyor” o...
16.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı paket halinde Cargox Kargo ile gönderildi. Kargo takip sürecinde önce “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve iki gün boyunca bekledim. Ardından sistemde bir paketin “eksik adres”, diğer pa...
Yorumlar