to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan verdiğim 5417*****91 numaralı siparişimdeki ürünler, kargo firması tarafından 26.03.2026 tarihinde yırtık ve içi boş bir poşetle tarafıma teslim edilmeye çalışıldı. Poşetin içinin boş olduğunu görünce teslim almayacağımı söyledim, kargo görevlisi de aracının kaza yaptığını, poşeti bu şekilde iade edeceğini belirtti. Ancak Zara sisteminde siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor.
Aynı siparişteki etek tarafıma ulaştı, ancak içinde yer alan t‑shirt ve ceketler teslim edilmedi ve şu an ürünlerim kayıp durumda. Zara müşteri hizmetleriyle canlı olarak hiçbir şekilde görüşemiyorum; yalnızca yapay zeka cevap veriyor ve bu nedenle siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse eksik kalan ürünler için ödediğim tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinin incelenerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
29.01.2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden iki adet etek siparişi verdim. Sipariş numaram 5457*****62’dir. Kargo firması ürünü bir gün içinde teslim etmiş gibi gösteriyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem kargo firmasıyla ...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
Zara online mağazadan verdiğim 5415*****75 numaralı siparişim için bir günde Kargo tarafından 471207017434 numaralı gönderi bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen 17.03.2026 tarihinde saat 19.41’de sistemde “kişiye teslim edildi” olarak görünmesine karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Ne ürünler elim...
Zara online mağazası üzerinden 09.03.2026 tarihinde vermiş olduğum 5419*****81 numaralı siparişim, kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takip sisteminde yapılan incelemede ürünlerin akıbeti belli değildir ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde ürünün kayı...
Zara’dan 5 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****88 numaralı siparişim, daha elime bile ulaşmadan isteğim dışında iade edildi. Teslimatla ilgili ne kargo firması ne de Zara tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar