Ankara’da Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Sorunu

Ankara’da ikamet ediyorum ve 4 Şubat tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişimin teslimatında bir gün içinde kargo firmasıyla ciddi sorun yaşıyorum. Siparişim için 6 Şubat tarihinde “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen bütün gün evdeydim; ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Ardından kargonun tekrar teslimata çıkarıldığı görünüyor, ancak “devir edildi” şeklinde bir kayıt düşülmüş. Ürün bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak kimseye ulaşamıyorum; herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Siparişimin gereksiz yere bekletilmesini ve teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

471175889083 numaralı siparişimin acilen bana evimde teslim edilmesini, eğer adrese teslim edilmeyecekse Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasına gönderilerek oradan teslim almam için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.