to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinde İstanbul Buyaka AVM’deki Zara mağazasından alışveriş yapmak için Akbank Chip Para kullanmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, QR ile ödeme yaparsam chip parayı kullanabileceğimi söylediler. Normal hesap kartımda bulunan chip paramla QR kod ile ödeme yaptım ancak chip paramdan düşülmesi gerekirken hesabımdan 1.000 TL çekildi.
Bu hata sonrası mağaza çalışanları iade işlemini gerçekleştiremediklerini, sistemsel bir sorun olduğunu söyleyerek beni oyaladılar. Ürünü almak istediğim için ödemeyi tekrar yapmak zorunda kaldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki fazla çekilen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Zara ile defalarca kez iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sadece “en kısa sürede yatacak” denilerek süreç uzatıldı.
Hem Akbank ile yaşanan sorun gerekçe gösterilerek mağazada mağdur edildim hem de 3 haftadır 1.000 TL paramı alamıyorum. Fazla tahsil edilen 1.000 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Zara İstiklal mağazasından aldığım bir ürünü 17.01.2026 tarihinde Zara Cevahir AVM mağazasına iade ettim. Ödemeyi banka kartımla QR kod üzerinden yapm...
30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından satın aldığım Kadın Kaban (işlem no: 5393****290) ürününü iade ettim. İade işlemini Garanti Bankası banka kartımla yaptım ve işlemin tamamlandığı söylendi. Elimde Zara logolu ve QR kodlu iade fişim mevcut. Ancak aradan 7 gün ge...
22.12.2025 tarihinde İstinyePark Zara mağazasından yaptığım alışverişte, ödemeyi QR ile Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. İlk işlemde ödeme hesabımdan düşülmesine rağmen kasadaki personel, ödemeyi görmediklerini söyleyerek tekrar ödeme yapmamı istedi. Aynı tutarı ikinci kez ödedim ve bana i...
21.01.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında Akasya AVM Zara mağazasının kadın bölümünde yaşadığım iade süreci ve çalışan tutumu hakkında şikayetçiyim. İade etmek istediğim 1.790 TL tutarındaki kaban için mağazaya gittiğimde, iade miktarının kartıma yansımak yerine yeniden kartımdan çekilmiş ...
27 Kasım Perşembe günü Zara mobil uygulaması üzerinden tek ürün için online alışveriş yaptım. 1070 TL tutarındaki bu alışverişimde, aynı tutar kartımdan iki kez çekildi. Sipariş numaram 5404*****53’tür. Durumu fark eder etmez önce Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve çözüm odakl...
Yorumlar