to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Chip Kartı İle QR Ödemesinde Çekilen Fazla 1000 TL İadesi Gecikiyor
25 Mart tarihinde İstanbul Buyaka AVM’deki Zara mağazasından alışveriş yapmak için Akbank Chip Para kullanmak istediğimi belirttim. Çalışanlar, QR ile ödeme yaparsam chip parayı kullanabileceğimi söylediler. Normal hesap kartımda bulunan chip paramla QR kod ile ödeme yaptım ancak chip paramdan düşülmesi gerekirken hesabımdan 1.000 TL çekildi.
Bu hata sonrası mağaza çalışanları iade işlemini gerçekleştiremediklerini, sistemsel bir sorun olduğunu söyleyerek beni oyaladılar. Ürünü almak istediğim için ödemeyi tekrar yapmak zorunda kaldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen 1.000 TL tutarındaki fazla çekilen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Zara ile defalarca kez iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi de paylaştım ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sadece “en kısa sürede yatacak” denilerek süreç uzatıldı.
Hem Akbank ile yaşanan sorun gerekçe gösterilerek mağazada mağdur edildim hem de 3 haftadır 1.000 TL paramı alamıyorum. Fazla tahsil edilen 1.000 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün [email protected] adresine el yazısı ile buradaki açıklamamı yazdım ve eğer gün içinde iadem olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Acil geri dönüş istedim. 10.30 ta mail attım 13.00 olmadan paramdan 10 TL keserek 990 TL iademi aldım. Herkesin bilgisi olsun.
