27 Gün Beklemede Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

5 Temmuz 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5428*****71 numaralı siparişim ile bir adet Çizgili Balon Gömlek satın aldım. Aradan 27 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Uygulama üzerinden destek hattına yazdığımda ise sadece siparişimin en kısa sürede ulaşacağı söylendi fakat somut bir gelişme olmadı ve sipariş durumum hâlâ ilerlemedi.

Uzun süreli bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.