Yves Rocher 3000 TL’lik Siparişim Uzun Süre Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Görülmüyor

Yves Rocher’den yaptığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki alışverişimin kargosunu 16 Temmuz’dan beri bekliyorum. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve Iğdır Merkez’de teslim edilmesi gerekiyor. Takip ekranında 206163874 numaralı gönderimin 21 Temmuz 2026 teslim tarihli olduğu görünüyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen paketim hala bana ulaşmadı.

Hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüğümde “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin bir an önce Iğdır Merkez’de adresime teslim edilmesini ya da ürünlerim elime ulaşmayacaksa ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.