Teslim Alınmayan Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Bekliyor

19 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11336871805 numaralı siparişimi verdim. Ürün gel al noktasına ulaştığında o dönemki yoğunluğum nedeniyle gidip alamadım, daha önceki deneyimlerimde olduğu gibi 5 gün içinde alınmayan kargoların otomatik olarak iade edileceğini düşündüm. Gel al noktasını aradığımda da dükkana geçtiğinde bakacağını, eğer kargo duruyorsa geri iadeye yollayacağını söylediler.

Ancak 9 Temmuz’da uygulamada sipariş hareketlerinde ürünün bir anda “teslim edildi” göründüğünü fark ettim. Ürünü kesinlikle ben teslim almadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talepleri oluşturdum, bana kargonun iadeye yönlendirildiği söylendi. Daha sonra satıcının ürünü teslim almadığı, bu nedenle iade talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Şu an ne ürünün nerede olduğunu biliyorum ne de paramı geri alabildim ve yaklaşık bir aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.

Bu süreçte ürün bulunup bana teslim edilecekse bile artık istemiyorum. Ürünü teslim almadığım ve kargo-iadede yaşanan karışıklığın benim dışımda geliştiği açıkça ortadayken, sipariş tutarım olan 909,90 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.