to read complaints and reviews, or file yours.Kraft Kenya'da Renk Farkı Nedeniyle Teşhir Ürünü Teklifi Ve Tam İade Talebi
Kraft Kenya’dan Nalçacı şubesinden yaklaşık 7 gün önce Kraft Kenya I-Size model bebek arabası satın aldım. Mağazada bana gri renkli ürün gösterildi, ben de beğenerek o ürünü satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım. Ancak eve gelen ürün, mağazada gösterilen gri renkten farklı, gün rengi olarak gönderildi.
Renk farkını görünce mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü olması gereken renkle değiştirmek yerine sadece teşhir ürünü ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben sıfır ürün için 25.000 TL para öderken, teşhir ürünü teklif edilmesi ve hatanın düzeltilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kesinlikle değersiz hissettim.
Ben mağazada bana gösterilen gri renkli, sıfır ve kutulu ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 gün önce Konya Nalçacı şubenizdeki Madrenino mağazasından Kraft Kenya marka bir bebek arabası satın aldım. Mağazada bana gri şasi renginde bir ürün gösterildi, ben de özellikle o rengi beğendiğim için satın almayı kabul edip 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda, mağazada gösterilen gri şaseden tamamen farklı, füme ve daha koyu renkte bir ürün ile karşılaştım.
Durumu fark eder etmez mağazaya gidip renk farkını anlattım ve ürünün, mağazada beğenip aldığım gri renkle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bana sadece teşhir ürünü ile değişim yapılabileceği, bunu kabul etmezsem başka bir çözüm sunulmayacağı söylendi. Onca para ödememe rağmen, sıfır ve kutulu olarak aldığım ürün yerine teşhir ürününe yönlendirilmem beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.
Ben mağazada bana gösterilen ve beğenerek aldığım gri şasi renkli bebek arabasının, teşhir ürünü olmadan, sıfır ve kutulu şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Madrenino mağazasından aldım bir daha asla gitmeyeceğim bir mağaza kendisi. Mağduriyetimi göz ardı ettiler. Ürünü satana kadar ilgi alaka var sonrasında ilgi alaka sorun çözme sıfır. Hakkıma girdiler siz de mağdur olmayın.
