Kraft Kenya'da Renk Farkı Nedeniyle Teşhir Ürünü Teklifi Ve Tam İade Talebi

Kraft Kenya’dan Nalçacı şubesinden yaklaşık 7 gün önce Kraft Kenya I-Size model bebek arabası satın aldım. Mağazada bana gri renkli ürün gösterildi, ben de beğenerek o ürünü satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım. Ancak eve gelen ürün, mağazada gösterilen gri renkten farklı, gün rengi olarak gönderildi.

Renk farkını görünce mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünü olması gereken renkle değiştirmek yerine sadece teşhir ürünü ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben sıfır ürün için 25.000 TL para öderken, teşhir ürünü teklif edilmesi ve hatanın düzeltilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kesinlikle değersiz hissettim.

Ben mağazada bana gösterilen gri renkli, sıfır ve kutulu ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.