to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasıyla ilgili olarak kısa süre içinde iki farklı mağazanızda oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. İlk olarak yaklaşık bir hafta önce İstMarina AVM’deki Yves Rocher mağazasına gittim. Zaten daha önce yüklü alışverişler yaptığımı, bu nedenle doğum günü kampanyamı kullanarak uygun fiyatlı, ufak bir ürün almak istediğimi belirttim. Buna rağmen kampanyayı bu şekilde kullanamayacağım söylendi, mutlaka yüksek tutarlı bir alışveriş yapmam gerektiği, aksi halde “mantıksız olacağı” ifade edildi. Kampanyamı kullanamadan, hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Dün ise Bağdat Caddesi’ndeki Yves Rocher mağazasına gittim ve benzer bir tavırla tekrar karşılaştım. Burada da doğum günü kampanyamı düşük fiyatlı bir ürün için kullanamayacağım, böyle bir kullanımın mümkün olmadığı söylendi. Personel, ürünü almam için mutlaka “4 al 2 öde” kampanyasını kullanmam gerektiği yönünde baskı yaparak, doğrudan satışa engel oldu. Ben kampanyanın istediğim üründe kullanılabileceğini, sistemden kontrol edilmesini ve yanlış bilgi verildiğini söylediğimde tartışma yaşandı; sonunda ürünü isteksiz ve zoraki bir şekilde sattılar ve yine bu durumu “saçma” bulduklarını belirttiler.
Her iki mağazada da benzer üslup ve satış baskısıyla, daha fazla ürün satmak için doğum günü kampanyası hakkında yanlış veya yanıltıcı bilgi veriliyor. Müşteriyi yanıltan bu tavırdan rahatsızım ve ilgili personelin uyarılmasını, bu şikayetin ciddiye alınarak mağazalarda uygulanan satış politikalarının ve personel bilgilendirmelerinin gözden geçirilmesini istiyorum. 1 ayda Yves Rocher’e olan tüm bakış açım değişti ve artık alışveriş bile yapmak istemiyorum.
29 Kasım günü İstanbul Kartal İstMarina AVM’deki Yves Rocher mağazasından, doğum günü “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptım. A...
Antalya Markantalya AVM’deki Yves Rocher mağazasına bugün ihtiyacım olan ürünleri almak ve aynı zamanda doğum günü ayım olduğu için doğum günü kampany...
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgilendirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama...
Yorumlar