Yves Rocher Hesabına Giriş Sorunu Ve Doğum Günü İndirimi Kaçırıldı

Yaklaşık 1 aydır Yves Rocher hesabıma ne güncel mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, doğrulama SMS’i geliyor, kodu giriyorum, ardından isim soy isim girmemi istiyor ve bu bilgileri yazdıktan sonra beni her seferinde hesap oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Mevcut hesabıma asla giriş yaptıramıyorum.

Telefon numaram ve e‑posta adresim aynı, aktif ve değişmedi, markadan hâlâ mail ve SMS alabiliyorum. Doğum günü indiriminin tanımlandığını da bu şekilde öğrendim ancak giriş yapamadığım için bu indirimi kullanamıyorum ve hakkım yanıyor. Ayrıca bana zaman zaman tanımlanan kişiye özel indirim ve kampanyalardan da bu nedenle yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine yalnızca 09.00–19.00 saatleri arasında ulaşılabildiği için, çalışma saatlerim nedeniyle şu ana kadar destek alamadım. Hesabımın mevcut bilgilerimle açılmasını, giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, doğum günü indiriminin ve hesabıma giriş yapamadığım süre boyunca kaçırdığım kişiye özel kampanya/indirimlerin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.