Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve Bilgi Verilmedi

15 Mayıs tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden parfüm siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi, hatta bankamla görüşüp dekontunu da aldım, ancak siparişim uygulamadaki siparişlerim ekranında görünmüyor. Ne sipariş kaydım var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bankamın verdiği işlem numarası 613543562054 olup, bu işlemle ilgili kimse benimle ilgilenmedi ve muhatap bulamadım. Hem para çekilmiş hem de hiçbir şekilde ürün ya da bilgi alamamış olmak beni mağdur etti.

Bir an önce ya siparişimin sisteme işlenip ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.