Yves Rocher Giriş Problemi Şikayeti

Yıllardır Yves Rocher müşterisiyim, hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de mağazalarından, hatta yurt dışı mağazalarından bile düzenli alışveriş yapıyordum. Bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaram yıllardır aynı, herhangi bir numara değişikliği ya da hat taşıma işlemi de yapılmadı.

Aynı numarayla doğrulama kodunu doğru girmeme rağmen sistem benden isim doğrulaması istiyor ve bu aşamada sürekli hata vererek girişimi engelliyor. Böylece hesabıma erişemiyorum ve alışveriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Yıllardır sadık müşteriniz olmama rağmen hesabıma erişememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabımın acilen tekrar açılmasını ve giriş yapmamı engelleyen doğrulama sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.