to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verilmesi Ve Anti-Age Kreminde Cilt Lekeleri Göz Ardı Edildi
15 Mayıs’ta Hatay i̇nönü Caddesi’indeki Yves Rocher mağazasına doğum günü kampanyası olan 4 al 2 öde uygulamasından yararlanmak için gittim. Kasada acele ile hemen almamız istenince bir karmaşa oldu ve göz altı kremi istememe rağmen bana ruj verilmiş. Rujun ayrıca kampanya dışında ekstra bir ürün olduğunu sanıyordum, fakat eve gelince fark ettim ki aslında istediğim ürün değil.
Ayrıca daha önce de anti AGE global radiance ürününü almıştım. Bu kremi sürdükten sonra yüzümde beyaz beyaz lekeler kaldı. Mağazada bunu belirttiğimde ise ürünle ilgili bir sorun araştırmak yerine, sadece “güzel sürmemişsiniz” denilerek geçiştirildim. Uzun süredir Yves Rocher’dan alışveriş yapan, kendini iyi bir müşteri olarak gören biri olarak bu yaklaşım beni gerçekten üzdü ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yanlış verilen rujun, istediğim göz altı kremiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca anti AGE global radiance kremiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Yves Rocher markasına ait Anti AGE Global kremi yaklaşık 1 ay kadar düzenli olarak tüm yüzüme uyguladım. Kremi çok ince bir tabaka halinde sürmeme rağmen, cildimde maske gibi durdu ve bir süre sonra yüzümde beyaz beyaz lekeler bıraktı. Ürünü doğru kullandığımdan emin olmama rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaştım.
Durumu Hatay’daki mağazaya giderek sözlü olarak anlattım. Ürünü tarif ettiğimde bana kremi daha iyi, daha güzel sürmem gerektiği söylendi ancak önerilen şekilde denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun devam etti. Bu nedenle ürünü kullanmayı tamamen bıraktım.
Hem cildimde yarattığı olumsuz etkiler hem de vaadini yerine getirmeyen performansı nedeniyle ürünün bozuk olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, Yves Rocher’den bu krem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
