Yves Rocher Ürünlerinden Alerjik Reaksiyon Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Yves Rocher markasının Konya Kulesite mağazasından 18 nisanda yaptığım alışverişte almış olduğum ürünler cildimde ciddi alerjik reaksiyona sebep oldu. Üstelik öncesinde (1-2 saat) Konya Kentplaza mağazasında cilt analizi işlemine katıldım orada uygulanan ürünler dahilinde başka ürünlere de yönlendirilerek ürünlerin satışı yapıldı ancak bir ürünü 2 kez geçtiklerini fişte tespit edince iade etmeye gittim Kulesite AVM genelinde bir çekiliş olması nedeniyle alışverişimi orada yapacağımı izah ettim ancak benim işlemim ile ilgilenen E*** hanım iade etmek istediğimi duyunca gerek vücut dili gerek arkadaşlarına kısık ses ile "ya sabır ve birkaç daha şeyler" diyerek somurdandı dudak hareketlerinden belli oluyordu gerginliği ise her halinden belliydi özellikle ya sabır dediğini eşimde bende duyduk gördük. Yinede kentplazadaki bir üst yetkili hanımefendinin ilgisi ve benim hediye üründen faydalanmam için güttüğü iyi niyet üzerine bir kısmını oradan alışveriş bir kısmı için tepkisini de esirgemeyen E*** hanımın sorumluluğundaki Kulesite mağazasından aldım. Ancak ürünler yüzümde tabiri caizse sulu alerjik reaksiyon gösterdi ve sürekli yinelemekte ve artmakta. Konya enntepe mağazasına uğrama şansım oldu Yves Rocher markasına güvenerek yüzümdeki tahrişi gösterdim bana yardımcı olmak yerine o ürünleri değil şu ürünleri kullansaydınız diyerek çözüm odaklı olmak yerine başından savdı. Taaaki bugün (17 Mayıs) Kulesite mağazasına uğradım ve bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri ile görüşme imkanım olduğu aktarıldı. Ben tam 18 Nisan da alışverişlerimi yaptım bugün 17 Mayıs geldiğimiz noktada ise ne siyah nokta bitti ne renk eşitsizliği giderildi üstüne üstlük yüzümde alerjik reaksiyonlar oluştu bunları fotoğraflar ile de belgeleyebilirim. Öncelikle böylesine bir markanın ürünlerinde yaşadığım sorunun giderilmesi, sonrasında ise markayı temsilen bulunan kule mağazanız sorumlusu E*** Hanım'ın vücut diliyle gösterdiği tepki hususunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.