to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'den Yapılan İade Ücretim Uzun Süredir Yatırılmıyor
Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden 22.10.2025 tarihinde p4664291 numaralı siparişimle Cue – Intense EDP parfüm satın aldım ve daha sonra iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürün tarafınıza ulaştı ve 216064136191 iade kodu ile iade işleminin sistemde sorunsuz göründüğü bilgisi verildi, iade kısmında herhangi bir problem olmadığı söylendi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iadenin Yves Rocher tarafında, özellikle muhasebede işleme hiç alınmadığını öğrendim. Buna rağmen 2.000,00 TL tutarındaki iade bedelim, 22.10.2025 tarihinden bu yana tarafıma yatırılmadı.
WhatsApp ve telefon üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade tutarımın “bu hafta içinde yatacağı” söylendi ancak hiçbir zaman yatmadı. WhatsApp yazışmalarımda bu görüşmelerin kayıtları da mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.000,00 TL tutarındaki iade ödememin acilen kartıma yatırılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıklar için tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sorun da orada zaten. Hep aynı şey söyleniyor. Biz sizi bilgi için arayacağız. Biz size mail atacagiz. Biz size dönüş yapacağız. Ama kesinlikle dönüş olmuyor. Çok zor bir şey değil para iadesi.
Aradılar, Kader Hanım ile görüştüm. Çarşamba gününe kadar süre istedi. Dönüş yapacağını söyledi. Ve yine çözülmedi. Yine paramı iade etmediler. Dönüş de yapılmadı. Alışveriş yaparken dikkat etmenizi dilerim.
