to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden 22.10.2025 tarihinde p4664291 numaralı siparişimle Cue – Intense EDP parfüm satın aldım ve daha sonra iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Ürün tarafınıza ulaştı ve 216064136191 iade kodu ile iade işleminin sistemde sorunsuz göründüğü bilgisi verildi, iade kısmında herhangi bir problem olmadığı söylendi.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iadenin Yves Rocher tarafında, özellikle muhasebede işleme hiç alınmadığını öğrendim. Buna rağmen 2.000,00 TL tutarındaki iade bedelim, 22.10.2025 tarihinden bu yana tarafıma yatırılmadı.
WhatsApp ve telefon üzerinden en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iade tutarımın “bu hafta içinde yatacağı” söylendi ancak hiçbir zaman yatmadı. WhatsApp yazışmalarımda bu görüşmelerin kayıtları da mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 2.000,00 TL tutarındaki iade ödememin acilen kartıma yatırılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıklar için tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinde Yves Rocher sitesinden doğum günü kampanya kodumla iki adet parfüm siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra bana ...
19 Ağustos'ta #P4577694 numaralı siparişimde toplam 3487,5 TL ödeme yaptım. Siparişimde 2 adet parfüm siparişim bulunuyordu, ancak Hogar EDT parfümüm eksik olarak teslim edildi. Siparişim ev adresime ulaştı ve kutuda sadece hafif bir çizik vardı; ürünün kutudan düşmesi mümkün değildi. Diğer parfüm v...
15 Kasım 2025 tarihinde saat 21:40’ta Yves Rocher internet sitesi üzerinden parfüm ve saç parfümü siparişi verdim. Ödemeyi 3D Secure ile gerçekleştird...
16 Temmuz’da Yves Rocher’ın kendi mobil uygulamasından Evidence parfüm ve pudra siparişi verdim. Sipariş numaram: #1228996. 21 Temmuz’da paketimi teslim aldım ancak içinden sadece pudra çıktı; Evidence parfüm gönderilmemişti. Üstelik siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Durumu...
Yorumlar