Yves Rocher Dudak Kaleminde Tekrarlayan Kalite Sorunu Güvenimi Zedeledi

Uzun süredir Yves Rocher ürünlerini severek kullanıyorum. Velux AVM’deki Yves Rocher mağazasından aldığım 01 Café Serein kahverengi dudak kalemiyle ise iki kez üst üste sorun yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

İlk aldığım dudak kalemi bozulmuş gibiydi; sürerken sürekli dağılıyordu. Bunu önce kullandığım kalemtıraştan kaynaklandığını düşünüp önemsememiştim. Ancak daha sonra tekrar aynı dudak kalemini aldığımda, kalemtıraşı değiştirmeme rağmen aynı sorunla karşılaştım. Kalem yine bozulmuş gibiydi ve dudakta düzgün durmuyor, sürekli dağılıyordu.

Ürün fişim şu anda yanımda değil, bu nedenle henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Diğer Yves Rocher ürünlerinde hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu dudak kaleminde aynı problemi iki defa üst üste yaşamam beni gerçekten rahatsız ediyor ve yeniden alıp almama konusunda kararsız bırakıyor.

Bu dudak kalemiyle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini, gerekiyorsa ürünlerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.