to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den 28 Kasım tarihinde 1028.86 TL'lik sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat adresi girdim ve teslimat adresim ve fatura adresim aynı olarak işaretledim. Ancak siparişimin teslimatı güncel ikamet adresim yerine eski adresime yapılmış ve sistemlerinde de teslim edildi olarak görünüyor.
Durumu 1 Aralık’ta fark ettim ve hemen hem WhatsApp hattı üzerinden yazdım hem de mobil uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kendi kargo firmalarına kendilerinin ulaşması gerekirken, bu işi benim yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtım. Kargo teslim edilirken doğrulama kodu da alınmadığı için kargo firmasında da sorumluluk bulunuyor. Kargoyu yanlış iade edilen adresten alacaklarını ilettiler ancak bugün güncel adresime iade almak için geldiler. Dağıtımcı arkadaşa kargonun farklı adreste olduğunu ilettim. Sadece iadeyi iptale çekebildi.
Siparişimin yanlış adrese teslim edilmesi ve bu süreçte tarafıma çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin yeniden güncel adresime gönderilmesini ya da sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Yves Rocher online mağazasından ısı koruyucu serum siparişi verdim, kartımdan 875 TL tutarında ödeme çekildi ancak üzerinden günl...
2 Ağustos’ta Yves Rocher’den #1240119 numaralı siparişimi verdim. 4 Ağustos’ta kargoya verilen siparişim, 11 Ağustos’ta “adres hatalı” denilerek bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş. Teslimat adresim Bursa olup, her zaman kullandığım ve doğru olan adresi seçtim; ayrıca teslimat gü...
Yves Rocher mobil uygulama üzerinden bir sipariş verdim. Kartımdan 3 kere çekim sağlandı. Ve doğal olarak 3 kutu ürün gönderildi. Her biri 2.274,58 TL dir. Yani kartımdan 6.823,74 TL çekim sağlandı. Ben 2.274,58 TL lik ürünü yani bir kutusunu kendim aldım geri kalan 2 kutu için iade edebilirsiniz de...
Yves Rocher'den iki defa sipariş verdim. Ürünlerim iki ayrı kargo olarak gönderildi. Ancak kargo şirketi, ürünlerim eksik gelmiş istemiyorum diye iptal edip geri göndermiş. Ben böyle bir şey yapmadım, ürünlerim bana ulaşmadı. Hiçbir iletişime geçmediler, kendi kendilerine iptal etmişler. Yves Rocher...
Yves Rocher 17 Mayısta Yves Rocher'dan sipariş verdim. Kupon ile indirim yapıyorlardı. 8 gün geçmesine rağmen sitesinde hâlâ siparişimin paketlendiği yazıyordu. Bende iletişime geçmeye karar verdim. Saat 9'da iletişime geçmeme rağmen saat 14'de canlı desteğe bağlanabildim. Bana yazdıkları mesajda ku...
Yorumlar