Yves Rocher Mağazasında Beklenmedik İlgisizlikle Karşılaştım

4 Aralık saat 19.30 civarında Antalya 5m Migros AVM’deki Yves Rocher mağazasında personel davranışıyla ilgili çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazada ilgilenecek kimseyi bulmakta zorlandım, satış ise adeta zoraki yapıldı. Bir şey sorduğumda personelin yüzü asıktı, son derece isteksiz ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı.

Yaklaşık 21 yıldır Yves Rocher müşterisiyim ve ilk defa bu markada bu kadar ilgisiz ve suratı asık bir personelle karşılaştım. Markanın hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bu tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yves Rocher’den özellikle bu mağazadaki personele müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gerekli eğitimin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.