Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilememesi Üzerine Şikayet

10 Mayıs’ta Yves Rocher’den verdiğim siparişimin kargosu, 12 Mayıs’ta kolay gelsin kargo ile gönderildi ve en geç 15 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Maske ve kremden oluşan bu siparişim için kolay gelsin gönderi takip numaram 11221366221’dir. Takip ekranında kargo bir türlü teslim edilmiyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Üzgünüz, siparişi teslim edemediğimiz için” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerime ihtiyacım var hem de bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak istemiyorum. İlgili gönderimin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.