to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Görünmemesi Ve İptal Süreci Sorunu
Merhaba Yves Rocher markasından online olarak alışveriş yaptım kartım ile ilgili sorun olmasından dolayı alışveriş kargo aşamasında iptal ettim ve iade oldu. Doğum günü ayı kampanyasından faydalanmıştım. Şimdi tekrar alışveriş yapmak istediğimde kampanya görünmemektedir. Markayı aradığımda ancak ücret iadesinin kartıma yansımasından sonra tekrar kampanya tanımlanacağı bilgisi verilmektedir. Tabi bu süreçte mevcutta olan Anneler Günü kampanyası bitmiş olacak maalesef işlem uzatılmaktadır. Markadan ivedilikle konuyla ilgili olarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Hala çözüm üretilmedi.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader Hanım a yardımları için teşekkür ederim.
Müşteri iletişim merkezinden arayan Kader Hanım a yaklaşımından ve sorunumu çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri ile iletişim konusunda çok iyi çözüm odaklı beni dinledi ve net olarak süreci ifade etti. Sorun çözüldükten sonra beni tekrar arayarak bilgi vermesi markaya olan güvenimi daha da güçlü hale getirdi. Uzun yıllardır ürünlerini memnun olarak kullanıyorum ve kullanmaya da devam edeceğim. Teşekkürler Yves Rocher Ailesi :)
