to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher internet sitesinden 17 Mart tarihinde parfüm ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5045208 olup teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlıdır.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Sitede yaptıkları reklam olan ''siparişiniz 1 günde kargoda'' çok ironik oluyor bu durumda. Ürünler iki kez kargo firmasında kayboldu ve buna rağmen hâlâ elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Israrla ürünleri aynı kargo firmasi ile göndermeye çalışmaları da apayrı bir durum. Bu süreçte Yves Rocher müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde inceleme yapıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar. Sürekli olarak ben aramak zorunda kaldım, firma tarafından ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadı. Uzun süredir devam eden bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle durumun artık müşteriyi mağdur eden, güven sarsıcı ve yanıltmaya varan bir boyuta geldiğini düşünüyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde ve ivedilikle adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Yves Rocher firmasının internet sitesindeki üyeliğim üzerinden 27.11.2025 tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 4.298,00 ...
29 Temmuz 2025 tarihinde Yves Rocher sitesinden doğum günü kampanya kodumla iki adet parfüm siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra bana ...
Yves Rocher’den vermiş olduğum 05.01.2026 tarihli siparişimde, satın aldığım parfümün yanında 2 adet hediye ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma ulaşan pakette sadece parfüm yer aldı, hediyeler gönderilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma “kamera kayıtlarına ...
Yves Rocher’den [sipariş numarası] ile 4 adet parfüm sipariş ettim, ancak tarafıma ulaşan paketten yalnızca 3 adet ürün çıktı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım ve konuyla ilgili destek talep ettim. Ancak, kargoyu teslim alırken tutanak tutturmadığım gerekçesiyle hiçbir aksiyon ala...
Yorumlar