to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gelmeyen Sipariş Ve Kargo Gecikmesi
Trendyol üzerinden Yves Rocher markalı deodorant roll-on ürünü için 4 Mayıs 2026 tarihinde 11197236624 numaralı ilk siparişimi verdim. Ürünle ilgili bana hiçbir kargo bilgilendirme mesajı gelmeden, birden bire iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Buna rağmen bu siparişe ait ödediğim ücret henüz tarafıma iade edilmedi.
Aynı ürünü tekrar satın almak zorunda kaldım ve 8 Mayıs 2026 tarihinde bu kez 11213022654 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bu siparişim de üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi.
Bu süreçle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. İlk siparişimde ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve ikinci siparişimdeki ürünün de en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı çözüm için Kader hanıma teşekkür ederim.
