to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Site Erişilemiyor
8 Mayıs tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden yaklaşık 8 adet ürün için, toplamda 4000 TL civarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ödemeyi yaptığım anda sistem beni siteden attı ve o andan beri hesabımdaki “Siparişlerim” bölümüne hiçbir şekilde erişemiyorum, sayfa açılmıyor. Site genelinde de düzgün şekilde dolaşamıyor, sürekli hata alıyorum. Buna rağmen bankamdan kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan başarıyla çekildiğini gördüm.
Elimde sadece 5146576 numaralı sipariş numarası bulunuyor; ancak bu siparişim sistemde görünmüyor, sipariş detaylarına ulaşamıyorum ve ürünlerimin durumunu takip edemiyorum. Bu belirsizlik ve erişim sorunu nedeniyle yaptığım ödemenin karşılığını alıp alamadığımı da bilemiyorum.
Yves Rocher’den, 5146576 numaralı siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, sipariş detaylarıma ve “Siparişlerim” sayfasına sorunsuz şekilde erişebilmem için site erişim sorunlarımın giderilmesini ve ürünlerimin normal süreçte hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
