Hasarlı Kargo Ve Teslim Edilemeyen Ürünler İçin İade Talebi

25 Nisan tarihinde Yves Rocher firmasından verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Gönderi numarası 188280916 olan kargomla ilgili olarak dün Kolay Gelsin tarafından arandım ve paketimin hasarlı olduğu, kutunun yırtık ve açık olduğu, içinin tamamen boş olduğu ve bu nedenle kargonun bana teslim edilemeyip Yves Rocher firmasına geri gönderildiği bilgisi verildi.

Paketin içinde monoi parfümlü vücut spreyi, GO green sümbül rengi oje ve yanında hediye ürünlerim bulunuyordu. Bu ürünler için kartla online ödeme yöntemiyle toplam 699,80 TL ödeme yaptım. Kargo mu yoksa Yves Rocher mi sorumludur bilemiyorum ancak bana Kolay Gelsin tarafından takip numarası atıldığına göre sorumluluğun kargo firmasında olduğunu düşünüyorum. Sonuç olarak ürünlerim elime ulaşmadı ve şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait 699,80 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.