İade Süreci Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yves Rocher Bakırköy İstasyon mağazasından 656 TL ödeyerek aldığım Karma/Yağlı Cilt Nemlendirici Krem-Çinko&Salisilik Asit-Sebo Active Clear Botanik Kompleks ürününü kullandıktan sonra yüzümde sivilce ve kızarıklık oluştu. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve talebim onaylandı. Ancak 1 Ekim'den bu yana, defalarca müşteri temsilcisine mail atmama ve gerekli belgeleri göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Mağaza çalışanları iade sürecini başlattıklarını ve bana bilgi vereceklerini söylemişti fakat bugüne kadar ne bir mail ne de bir telefon aldım. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.