to read complaints and reviews, or file yours.1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
"Kader hanımcım çok ilgiliydi çok teşekkür ederim 😍"
"Benimle iletişime geçen Nazlı hanıma şikayetime gösterdiği ilgi bve alaka için teşekkür ederim"
Yves Rocher firmasından doğum günü hediyeli gündüz kremi aldım. Bir alana diğeri hediye+dudak balsamı+4 deneme ürün hedi...ye. Kargodan dudak balsamı çıkmadı. Telefon ile 2 kez, mail ile 8 kez görüştük ve sonuç ürün gelmedi. Firma kabul etmedi, ben yalancı, firma mükemmel oldu. 17 yıllık firmamdan müşt
Yves Rocher’in yeni online sitesi yenilendiğinden beri kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen giriş ...yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Hesap oluşturma ekranında da “Hesabınız oluşturulurken bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunla i
Yves Rocher marka Sable Fauve ve Sur La Lande parfümlerini yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Parfümleri ayrı ayrı, arala...rında yaklaşık 4’er gün olacak şekilde kullandım ve her ikisini kullandıktan sonra da bende ciddi alerjik reaksiyonlar ortaya çıktı. Burun akıntısı, vücutta sivilce benzeri döküntü
Merhaba, Bugün mağazalarınızdan birinden alışveriş yaptım. Alışverişim sonrasında tarafıma hediye olarak bir roll-on v...erildi. Açıkçası hediye ürün verilmesine ilk başta çok sevindim; ancak ürünü kullandığımda maalesef ciddi bir mağduriyet yaşadım. Roll-on, elbisemin koltuk altı kısmında bembeyaz
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti"
"Yves Roche sevdiğim ve güvendiğim bir marka. Yaşadığım tecrübe ve basit bir problemin çok uzun süre çözülememesi hayal kırıklığı oldu. İadem yapıldı teşekkürler."
Yves Rocher’den 3 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş ile cilt temizleme... ürünü ve güneş koruyucu satın aldım. Siparişim kargo firmasının hatası ned
"Kader hanıma teşekkür ediyorum."
Yves Rocher uygulamasına üye olarak 14.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarın...da ilk siparişime özel indirim ve indirim gününe özel kampanya birleştirile
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim. Numaramı değiştirdikten so...nra Yves Rocher uygulamasına mail adresimle giriş yapabileceğimi düşünerek
"K*** Hanıma çözüm yaklaşımı ile teşekkürler. İlk gün çözüm üretmeyen çalışanınızı marka değeriniz adına lütfen tekrar kurum içi eğitimine alın."
1999 yılından beri Yves Rocher kullanıcısıyım; Türkiye distribütörlüğü dahi... yokken markanın müşterisiydim, şu anda ise kendimi mağdur hissediyorum. Yv
10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5214674 olan online... siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak tanımlanan vanilyalı el kre
"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"
Yves Rocher uygulamasında 12–14 Haziran tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, online ve mağazada kullanılabilen ...bir kampanya gördüm. Kampanya şartlarında, mağazada 750 TL’lik alışverişe ek olarak 750 TL değerinde dilediğim bir hediyeyi seçebileceğim açıkça yazıyordu. Kampanya tarih ve koşull
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den online olarak satın aldığım vücut losyonu 05.06.2026 tarihi...nde elime ulaştı ancak ürünün kokusu ilk günkü gibi değil, zamanla çok kötü
Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve faturası map2026000054790 numaralı sipar...işim 6 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içinde olması gereken kepeğe karşı etkili şampuan ve frambuaz dudak balsamının paket içeriğinde bulu
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku
Yves Rocher’den 7 Haziran’da oluşturduğum 5207228 numaralı siparişim dün elime ulaştı, ancak siparişimde yer alan ürün y...erine sadece tester deneme ürünleri gönderilmiş, asıl aldığım ürünler paketin içine hiç konmamıştı. Durumu fark eder etmez firma ile telefonla iletişime geçtim. Bana bir mail ilet
"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim ilgisinden dolayı ama kargo firması tam bir fiyasko"
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından vermiş olduğum 5215155... numaralı siparişim için “24 saatte kargoya teslim” gibi iddialı bir vaat b
"Kader Hanım çok tatlı ilgilendi teşekkür ederim kendisinden"
"Müşteri temsilcisi kader hanıma ilgi ve alakası sabırlı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
