to read complaints and reviews, or file yours."Kader hanıma teşekkür ediyorum."
Yves Rocher uygulamasına üye olarak 14.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarın...da ilk siparişime özel indirim ve indirim gününe özel kampanya birleştirile
Yves Rocher’den hem internet sitesi üzerinden hem de mağazadan toplam 8 parça saç ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4’ü hi...ç kullanılmamış, diğer 4’ü ise kullanılmış durumdaydı. Tüm ürünler bende alerjik reaksiyon yaptığı için iade ve şikayet sürecini başlattım. Mağazadan aldığım ürünleri doğrudan mağa
"Kader hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum sorunumu çok güzel bir şekilde çözüme ulaştırdı."
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 ay önce telefon numaramı değiştirdim. Numaramı değiştirdikten so...nra Yves Rocher uygulamasına mail adresimle giriş yapabileceğimi düşünerek
"K*** Hanıma çözüm yaklaşımı ile teşekkürler. İlk gün çözüm üretmeyen çalışanınızı marka değeriniz adına lütfen tekrar kurum içi eğitimine alın."
1999 yılından beri Yves Rocher kullanıcısıyım; Türkiye distribütörlüğü dahi... yokken markanın müşterisiydim, şu anda ise kendimi mağdur hissediyorum. Yv
10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #5214674 olan online... siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak tanımlanan vanilyalı el kre
"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"
Yves Rocher uygulamasında 12–14 Haziran tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, online ve mağazada kullanılabilen ...bir kampanya gördüm. Kampanya şartlarında, mağazada 750 TL’lik alışverişe ek olarak 750 TL değerinde dilediğim bir hediyeyi seçebileceğim açıkça yazıyordu. Kampanya tarih ve koşull
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den online olarak satın aldığım vücut losyonu 05.06.2026 tarihi...nde elime ulaştı ancak ürünün kokusu ilk günkü gibi değil, zamanla çok kötü
Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve faturası map2026000054790 numaralı sipar...işim 6 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içinde olması gereken kepeğe karşı etkili şampuan ve frambuaz dudak balsamının paket içeriğinde bulu
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku
Yves Rocher’den 7 Haziran’da oluşturduğum 5207228 numaralı siparişim dün elime ulaştı, ancak siparişimde yer alan ürün y...erine sadece tester deneme ürünleri gönderilmiş, asıl aldığım ürünler paketin içine hiç konmamıştı. Durumu fark eder etmez firma ile telefonla iletişime geçtim. Bana bir mail ilet
"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim ilgisinden dolayı ama kargo firması tam bir fiyasko"
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından vermiş olduğum 5215155... numaralı siparişim için “24 saatte kargoya teslim” gibi iddialı bir vaat b
"Kader Hanım çok tatlı ilgilendi teşekkür ederim kendisinden"
"Müşteri temsilcisi kader hanıma ilgi ve alakası sabırlı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5167094 numaralı siparişim yaklaşık 19 gün önce elime ulaştı ancak... paketim eksik geldi. Siparişimde yer alan 1 adet parfüm, 1 adet vücut yağı, 1 adet güneş kremi ve 1 adet yüz temizleme köpüğü tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim andan
Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden 25.05 tarihinde yaklaşık 609 ...TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan başarılı şe
"Sürecim hakkında bilgilendirme yapan Kader Hanım'a teşekkür ederim."
"Kader hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim"
Yves Rocher uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek i...stediğimde sürekli hesap oluştur sayfasına yönlendiriliyorum, e-posta adres
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için çok teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 1 aydır Yves Rocher hesabıma ne güncel mobil uygulamadan ne de web... sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, doğrulama
Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygu...lamada kayıtlı bir hesabım bulunuyor. Yaklaşık 1 senedir hesabıma giriş yap
Yves Rocher markasına ait gözaltı roll-on ürününü kullandıktan sonra göz çevremde ciddi bir cilt reaksiyonu oluştu. Ürün...ü kullanmadan önce herhangi bir cilt problemim yokken, kullanım sonrasında önce yağ bezeleri oluştu, ardından göz çevremde egzama gelişti. Durumu hemen markanın WhatsApp müşteri h
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 11.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 5087538 numaralı siparişim eksik gönderildi. ...Siparişimde yer alan iki adet şampuanımdan Besleyici Şampuan ve Onarıcı Şampuan kutunun içinden çıkmadı. İki gündür hem WhatsApp destek hattı hem de mail üzerinden defalarca kez
09.04.2026 tarihinde Yves Rocher’ın online sitesi üzerinden verdiğim 5084249 numaralı siparişim 11.04.2026 tarihinde eli...me ulaştı. Kargomu açtığımda, siparişimde yer alan “Tahta Dudak Kalemi (Ref: 75755) ” ürününün paketten çıkmadığını fark ettim. Kargo paketinde hiçbir yırtık, hasar ya da açılma ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
