Doğum Günü Kampanyası Hatası Mağduriyeti

Zeynep

Yves Rocher

04 Aralık 02:55

Zeynep'in Teşekkür Mesajı

“Kader hanım çok iyi bir şekilde ilgilendi çok teşekkür ederim”

Yves Rocher Ümraniye mağazasında 18.08.2025 tarihinde üye olmuştum ve o günden beri doğum günü kampanyasından yararlanmak için özellikle bekliyordum. Alışveriş yapmaya hazırlanırken uygulamayı kontrol ettiğimde doğum tarihimde hata olduğunu fark ettim. Uygulamada doğum günüm 14.04.2006 olarak görünüyor, oysa gerçek doğum tarihimi 04.12.2006 olarak beyan etmiştim.

Doğum tarihi hatası yüzünden doğum günü kampanyasından bu yıl yararlanamama riskiyle karşı karşıyayım. Hem doğum tarihimin sistemde doğru olacak şekilde hemen düzeltilmesini hem de bu hata nedeniyle doğum günü kampanyasından bu yıl da yararlandırılmayı talep ediyorum.

Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; sorunumun Şikayetvar üzerinden iletilmesiyle hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Yves Rocher

04 Aralık 12:51 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep

04 Aralık 14:17

Zeynep

04 Aralık 14:23

Kader hanım çok iyi bir şekilde ilgilendi çok teşekkür ederim