Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız Hijyen Bandı Gerekçesiyle İadenin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Penti marka “Pestil Microsoft 40 den” isimli külotlu çorabı 2XL beden olarak 22 Nisan’da sipariş ettim, ürün 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim 2XL yerine XL beden gönderildi ve XL ile 2XL arasında hem beden hem de fiyat farkı bulunmasına rağmen bu hata yapıldı.

Ben ürünü teslim alır almaz Trendyol üzerinden durumu bildirdim ve ürünü salı günü PTT Kargo ile geri gönderdim. Ürün bana ilk geldiğinde sadece kargo poşetine konulmuştu, ayrı bir kutu ya da paket içinde değildi. Eğer üzerinde ayrıca bir paket olsaydı, yanlış beden olduğunu görüp hiç açmadan geri gönderirdim, fakat zaten ek bir paket yoktu.

Buna rağmen firma ürünü “hijyen bandı açılmış” gerekçesiyle geri gönderdi. Üründe herhangi bir hijyen bandı bulunmadığı halde böyle bir gerekçe ile hem hatalı bedeni göndermeleri hem de iade talebimi reddetmeleri beni mağdur etti. Ürünün kargo poşetine konulup bu şekilde gönderilmesi, ardından da olmayan hijyen bandını bahane ederek iadeyi kabul etmemeleri tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, sipariş numarası 11165297439 olan alışverişim için, yanlış beden gönderilmesi ve geçersiz hijyen bandı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesi sebebiyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.