Teknik Arıza Nedeniyle Klimasız Bekletilme Ve Bağlantı Uçuşunun Kaçırılması

02 Mayıs 2026 tarihli TK209 Singapur–İstanbul uçuşunuzda yaşananlar nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum ve Türk Hava Yolları’na olan güvenim sarsıldı.

Saat 11.00’de uçağa alınmamıza rağmen, 12.00’de teknik arıza gerekçesiyle gecikme bilgisi verildi ve yaklaşık 13.00’e kadar klimasız bir şekilde uçak içinde bekletildik. Sonrasında salona geri alındık, 15.00–16.00 saatleri arasında tekrar uçağa alındık ve yine klimasız ortamda bekletildik. Teknik arızanın devam ettiği belirtilerek bu kez ikinci defa uçaktan indirildik.

Bu uzun süre boyunca yolculara sadece bir paket cips, çikolata ve su gibi son derece yetersiz ikramlar verildi. Saatlerce süren bekleyişte temel ihtiyaçlarımız karşılanmadı, kişisel eşyalarımıza erişimimiz kısıtlandı ve kıyafet ile iletişim imkânlarından mahrum bırakıldık. Bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyete yol açtı.

Yaşanan gecikme sebebiyle İstanbul–İzmir aktarma uçuşumu da kaçırdım. Buna rağmen çözüm üretmek yerine sorumluluk acenteye yönlendirildi, bilet değişikliği için benden ek ücret talep edildi ve yapılan değişiklikte önceden satın alınmış ek bagaj haklarım da tarafıma yansıtılmadı. Tüm bunları açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum.

03 Mayıs 2026 tarihinde 13.00’e ertelenen uçuşun bu kez 15.00’e alınması, sürecin hâlâ sağlıklı şekilde yönetilmediğini göstermektedir. Ayrıca arızalı olduğu belirtilen uçakla tekrar uçuş planlanması, yolcu güvenliği açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Yaşanan tüm gecikmeler, yetersiz hizmet ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Tüm ek masraflarımın (bilet değişikliği, bagaj vb.) iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tazminat ve manevi zararım konusunda da tarafıma yetkili bir birim tarafından yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarım dahilinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.