to read complaints and reviews, or file yours.3 Eylül tarihinde Yves Rocher yr Kart üyelerine özel doğum günü kampanyasından yararlanmak amacıyla internet üzerinden a...lışveriş yaptım. Siparişim, ürünlerin hasarlı olması nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden taşıyıcı firma tarafından Yves Rocher’a geri gönderildi. Bunun üzerine Yves Rocher ile
A**** E***** Optimum AVM’deki Yves Rocher mağazanızdan kısa süre önce yüz b...akım seti satın aldım. Setin içinde temizleme jeli, tonik, serum ve kremler
"Nazlı Hanım ilgilendi, sorunumla çok güzel bir şekilde ilgilenip çözüme kavuşturdu. Kendisine teşekkür ederim. 🌸"
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla so...run yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Yves Rocher Üyelik Hesabımda Kayıtlı E
Yves Rocher üyelik hesabıma yaklaşık 1 haftadır ne web sitesinden ne de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Her denemem...de “Hatalı isim giriş, lütfen tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Üyelik hesabıma giriş yapamadığım için hesabımı kontrol edemiy
Yves Rocher üyeliğimde kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim ol...madığı için numara güncellemesi talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır numar
"İlginiz için teşekkür ederim. İletişime geçen temsilci gayet ilgili ve çözüm odaklıydı süreci takip etmekteyim"
Yves Rocher’dan mağazadan bizzat satın aldığım roll-on üründen hiç memnun k...almadım. Markanın birçok cilt bakım ürününü uzun zamandır kullanıyor ve hal
Yves Rocher’in yeni online sitesi yenilendiğinden beri kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen giriş ...yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Hesap oluşturma ekranında da “Hesabınız oluşturulurken bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu sorunla i
Yves Rocher hesabıma uzun süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, telefonuma doğrulama kod...u geliyor, kodu doğru bir şekilde yazmama rağmen sistem beni giriş ekranına almak yerine yeni üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Yeni üyelik ekranında bilgilerimi doldurduğ
İstanbul ArenaPark Yves Rocher mağazanızda 5 Ağustos tarihinde tanıdığım bi...r kişi alışveriş yapıyor. Kasadaki görevli, kendi kampanyası olmadığını, ta
Yves Rocher’nin kendi internet sitesindeki üyeliğim üzerinden verdiğim bir siparişimde hem ürün hem de sipariş görüntüle...me konusunda sorun yaşıyorum. Aldığım ürünlerden birinin son kullanma tarihi geçmiş olarak elime ulaştı. Ayrıca iki gündür mobil cihazımdan hesabıma girdiğimde siparişlerim açılmıy
20.07.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Yves Rocher şubesinde yeni üyelik oluşturarak yaklaşık iki bin lira tutarında a...lışveriş yaptım. Mağazaya gitmeden önce internette markayı ve kampanyalarını incelerken yeni üyelere “sürpriz hoş geldin paketi” ve tam boy ürünler verildiğine dair paylaşımlar gör
"Kader Hanım'a teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Yves Rocher mağazasında 19 Temmuz günü yaptığım alışveriş sırasında, üyeliğ...imde hâlâ eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark ettim. Yeni telefon
16.07.2026 tarihinde Konya Real AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından 50 ml parfüm satın aldım. Bu markadan daha önce ...yaptığım her alışverişimde deneme boy ürün hediye edilmişti. 1350 TL’lik bu alışverişimde ise hiçbir şekilde hediye ürün verilmedi. Alışverişim kayıtlı üyeliğim üzerinden işlendi,
"Öncelikle arayan temsilci çok anlayışlı ve çözüm odaklıydı. Teşekkür ederim"
Uzun süredir Yves Rocher sadakat programı üyesiyim. Sisteminizde kayıtlı te...lefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden tarafıma düzenli olarak reklam,
"Sorunum çözüldü."
"Kader hanıma teşekkür ediyorum."
Yves Rocher uygulamasına üye olarak 14.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarın...da ilk siparişime özel indirim ve indirim gününe özel kampanya birleştirile
"Teşekkürler"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden birkaç gündür alışveriş yapmak istiy...orum ancak ödeme adımında sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada kayıtlı b
"K*** Hanım çok ilgili ve güler yüzlüydü, ilgisinden dolayı çok memnun kaldım. En kısa sürede sorunun çözüleceğine ve ücret iadesinin yapılacağını umuyorum. Teşekkür ederim."
Yves Rocher markasına ait Sebo Active Clear Gel-Creme ürününü 26.06.2026 ta...rihinde mağazanızdan satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda yüzümde kızar
Yves Rocher markasıyla hiçbir üyeliğim, kaydım ya da alışveriş geçmişim olmamasına rağmen 28.06.2026 tarihinde saat 14:4...7 civarında telefonuma “üyelik kodunuz budur” içerikli bir SMS geldi. Markayı tanımıyorum, herhangi bir üyelik işlemi yapmadım ve e-posta adresi dahi bana ait olmayan bir hesapla n
26.06.2026 tarihinde İzmir Hilltown Yves Rocher mağazasından Monoi Işıltılı Vücut ve Saç Yağı satın aldım. Ödemeyi yakla...şık 1.800 TL tutarında, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra başka bir yere uğramadan, kendi aracımla eve döndüm ve ürünü su geçirmez, ayrı bir poşetin içine koymu
"Kader hanıma çok teşekkürler"
25 Haziran 2026 tarihinde öğleden sonra Yves Rocher Neomarin AVM şubesine, ...tavsiye üzerine bir şampuan almak için gittim. Personel, iki ürün almam dur
"K*** Hanıma çözüm yaklaşımı ile teşekkürler. İlk gün çözüm üretmeyen çalışanınızı marka değeriniz adına lütfen tekrar kurum içi eğitimine alın."
1999 yılından beri Yves Rocher kullanıcısıyım; Türkiye distribütörlüğü dahi... yokken markanın müşterisiydim, şu anda ise kendimi mağdur hissediyorum. Yv
"Şikayetimi karşılıksız bırakmayan Yves Rocher markasına ve hızlıca çözüme kavuşturan müşteri temsilcisi Kader hanıma çok teşekkür ederim."
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online sistemine aylardır giriş yapamıyorum. Siteye giriş y...ap butonuna tıklayıp bilgilerimi doğru şekilde girdiğim halde, her seferind
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
