Yves Rocher Doğum Günü İndirim Hakkım Mağaza Hatasıyla İptal Edildi

Yves Rocher’in Canpark AVM mağazasında doğum günü kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gerçek doğum tarihim ile kimlikteki doğum tarihim farklı olduğu için ilk üyelikte hangisini beyan ettiğimi hatırlamıyorum. Kasım 2024’te mağazaya gittiğimde kampanyamın olmadığını söylediler, Ağustos ayında ise tekrar aynı mağazaya uğradığımda bu kez kampanyamın Kasım’da olduğunu belirttiler. Ağustos’ta tekrar gittiğimde ise yine kampanyamın olmadığını, Kasım’da geçerli olduğunu söylediler. Sürekli alışveriş yaptığım ve yüklü alışverişler yaptığım bir firma olmasına rağmen, doğum günü indirim hakkımı mağaza çalışanlarının bilgisizliği nedeniyle kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, doğum tarihimi güncellediler ancak hattıma 10 ay boyunca geçerli başka bir kampanya tanımlandığı için doğum günü indiriminden tekrar yararlanamayacağımı söylediler. Kasım ayında mağazaya gittiğimde de kampanyamı kullanamadım ve mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı.

Doğum günü indirim hakkımın mağaza çalışanlarının hatası nedeniyle elimden alınmasını kabul etmiyorum. Kampanya hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.