Vodafone

Vodafone Business üzerinden aldığım faturalı hat için gönderilen sim kartın teslimatında Dijital Kurye adlı firmayla ciddi bir sorun yaşıyorum. Çanakkale Merkez’deki iş yerime yapılacak teslimat için randevu tarihi ve saati belirledik. 17.12.2025 Çarşamba günü, gelen SMS mesajında kurye görevlisinin...

Vodafone mobil hattım için 12 ay sabit fiyat garantisi ve ilk 3 ay içinde cayma hakkım olduğu belirtilerek faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut tarifem ve koşullarımın aynen devam edeceğini, yalnızca faturalıya geçiş olacağını söyledi. Buna güvenerek geçiş yaptım...

Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda, cihaz kampanyası limit puanım bir gün içinde hiçbir gerekçe gösterilmeden düşürüldü. Hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi, sorun veya olumsuz bir durum yokken böyle bir düşüşle karşılaşmam beni ciddi şekilde şaşırttı ve mağdur etti. Bu ...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 4-5 yıldır her hafta Pazartesi sabah saat 06.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum. Ancak çoğu zaman internet paketi hediyesi çıkmıyor, sürekli olarak hediye çeki veriliyor. Bu durumun bu kadar uzun sür...

Vodafone faturaya ek cihaz kampanyası üzerinden Ouno Dijital İletişim aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Bu aldığım ikinci cihaz; ilk gönderilen telefon hiç açılmadığı için iade ettim, ikinci cihaz ise 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığım gün açılışını yapt...

Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, 10.08.2025 tarihinde yaptığım işlem öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez cayma bedelimi sordum. Her seferinde tarafıma 120 TL civarında bir cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini g...

Vodafone mobil hattımı Ankara Keçiören’deki evimde kullanamıyorum. Evin hiçbir noktasında telefon çekmiyor, arama yapamıyor, internete giremiyorum. Bu durum uzun zamandır bu şekilde ve günün her saatinde aynı sorun devam ediyor. Hattımın bağlı olduğu telefon numaralarım 5392****75 ve 5333****73’tür...

Vodafone bünyesinde kullandığım 0544 *** ** 50 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi 21.11.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, 22.11.2025 günü saat 10:33’te 0541 *** ** 95 numaralı hattan yaptığım yaklaşık 22 dakikalık görüşmede yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Bu görüşmede açık ve net şek...

Vodafone hattıma ait taahhüdüm 22.12.2025 tarihinde sona ermesine rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 975 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt bitiş tarihi yaklaşırken ne SMS ne de başka bir uyarı almadığım için bu tutarla karşılaşmam mağduriyete neden oldu. Hat num...

Vodafone hattıma taahhüdümün sona ermesine yaklaşık bir hafta kala, 28 Kasım tarihinde Vodafone’dan bir kampanya mesajı aldım. Mesajda, 24-30 Kasım tarihleri arasında yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapılacak tarife yenilemelerine özel 500 TL değerinde Hepsiburada hediye çeki kazanıla...

Vodafone üzerinden 13.12.2026 tarihinde Huawei FreeBuds SE2 kulaklık için faturaya ek sipariş verdim, ürünüm 15.12.2026 tarihinde teslim edildi. Kampanya kapsamında bu ürünle birlikte 500 TL’lik hediye çeki verileceği, kulaklığın tesliminden bir gün sonra hediye çeki kodunun tarafıma iletileceği bel...

Yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz kullandığım Vodafone İkiz Sim (Multi Sim) hizmetimi, 3-4 ay önce ana hattımı eSIM’e dönüştürmem nedeniyle kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak sonrasında yeniden İkiz Sim kullanmak istememe rağmen, Mayıs 2025’ten bu yana aylardır bu hizmete erişememekteyim. Bu süreç...

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve faturalı müşterisiyim. Başka operatörlere de geçmiyordum. Ancak bana uygulamadan şaka gibi teklifler sunuyor. Yıllardır Vodafone’dan ayrılmayan bir müşteri olarak daha uygun, makul ve sadakatimi dikkate alan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde ...

Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme dönemimde uygun fiyatlı tarifelere geçmek isterken, tercih etmek istediğim tarifelerin sistemden kaldırıldığını gördüm. Özellikle Red'li 30 GB tarifesini kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 2-3 haftadır bana bu veya buna yakın uygun fiyatlı bir tarife te...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 283 TL olarak devam eden tarifem hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bu ay içinde bir anda 633 TL’ye yükseltildi. Bu fahiş artışın hem kabul edilemez hem de hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun...

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için “şifremi unuttum” seçeneğini kullanarak 7000’e “s” yazıp SMS göndermem gerekiyor. Ancak gönder butonuna tıkladığımda her seferinde “gönderilemedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için yaklaşık 10 kez deneme y...