Zorunlu Üst Pakete Yükseltme Ve Sadakat Ayrıcalığı Eksikliği

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 22 GB faturalı tarifeyi İstanbul’da kullanıyorum. 2025 Mayıs başından beri bu paketteyim, ondan önce de 20 GB’lik paketi kullanıyordum. Her yenileme döneminde, istemediğim halde, zorunlu olarak bir üst pakete ve daha yüksek ücrete geçirilmemden son derece rahatsızım. Üstelik paketimdeki internetin ancak küçük bir kısmını kullanmama rağmen, yeni abone olan müşterilere göre çok daha yüksek ücret ödüyorum.

Her yıl bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ve rahatsızlığımı dile getiriyorum ancak şimdiye kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin herhangi bir avantaj ya da ayrıcalık olarak yansımadığını görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Mevcut hattım için ödediğim ücretin düşürülmesini ve en azından yeni müşterilere sunulan avantaj ve fiyatların bana da sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.