to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından son iki aydır faturamı zamanında ödememe rağmen “gecikme bedeli” adı altında hukuka aykırı şekilde ek ücret yansıtılmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir.
Bu durum açıkça Tüketici Hakları'na aykırı, güven sarsıcı ve yasal olmayan bir uygulamadır. Sorunumun derhal çözülmesini, haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, hem sözleşmemi iptal edip operatör değişikliği yapacağımı, hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Vodafone’un uzun süredir müşterisiyim ve daha önce 69 TL olarak ödediğim fatura, hiçbir ek işlem yapmamama rağmen bu ay 296 TL olarak yansıtıldı! Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle fahiş bir artışın olması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetleri ile görüşt...
Sayın Yetkili, Vodafone hattıma mobil hizmetimde, mobil ödeme servisi tarafımdan daha önce kapatılmış olmasına rağmen, son fatura döneminde tarafıma mobil ödeme kaynaklı bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Mobil ödeme servisinin kapalı olmasına rağmen bu tür bir ücretin faturama yansıması hem hu...
Son 2 aydır Vodafone faturalarımda, kullandığım hizmetlerin bedelinin yaklaşık iki katı ücretlendirme yapılmaktadır. Faturalarımda bilgi ve onayım olmadan mobil ödeme aracılığıyla bazı aboneliklerin yansıtıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Geçen ay bu sorunla ilgili m...
Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...
Vodafone faturalı hattımda, sözleşmede yer almamasına rağmen mobil ödeme adı altında aylık 24,90 TL’lik bir ücret ve buna ek olarak sadece 1 gün geç ödeme nedeniyle %300 faiz uygulanıp toplamda 79,90 TL olarak faturama yansıtılan bir bedel ile karşılaştım. Bu durum, son faturamda toplamda 427,45 TL ...
Yorumlar