to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında SMS Alım Gönderim Sorunu Yaşanıyor
Belçika’da bulunduğum sürede Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak 2 gündür SMS alamıyor ve gönderemiyorum. Bu durum, özellikle bankacılık işlemlerinde ve çeşitli doğrulama kodlarına ihtiyaç duyduğum anlarda ciddi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle farklı bankaların SMS doğrulamalarını yapamıyorum; aynı zamanda Vodafone Yanımda uygulamasına giriş ve işlem adımlarında da benzer problemlerle karşılaşıyorum. Vodafone Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve bana iletilen yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi.
Yurt dışında iletişim ve güvenlik açısından kritik öneme sahip olan SMS hizmetinin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve hattımdaki bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuya yönelik Vodafone'dan aynı gün arama geldi. Mesajlarında yazdıkları hususları telefon görüşmesinde de ifade ettiler. Ancak konuya yönelik sorunum devam etmekte, telefon görüşmesi sonrası sorunun çözümüne yönelik herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.
