Vodafone yurtdışı

Haziran ayında Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında olmamama ve yurtdışı araması yapmamama rağmen 559 TL yurtdışı arama ücreti yansıtıldı. Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak temsilciler konuyu çözmekte yetersiz kaldı. Hatta arama yapılan numarayı bile net olara...

Yurt dışına çıkmadığım halde Temmuz faturamın paketine (869₺) ilave olarak 4.389₺ yurtdışı tarife yansıtılarak ve 5.279,50₺ fatura oluşturulmuş. 26 Temmuz saat 16:51'de müşteri hizmetlerinden M**** Hanım ile 26dk görüşmemizin sonucunda kendisi hatalı tutarı kabul ettiklerini ancak prosedür gereği sa...

Vodafone her ay can sıkmazsa eksik kalıyor. Yurt dışına çıkmadığım halde, yurtdışı kullanımı gösterip, yapay zekası olmayan Tobi'ye yönlendirmesi gerçekten çok rahatsız edici. Müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum diyorum, hangi konu diyor; yurtdışı kullanım bilgisi hatalı diye 10 farklı şekilde ...

Haziran ve 5 temmuzda yurtdışı SMS mesajı attığım gerekçesiyle faturama 30 TL. Yurtdışı ücreti yansıtılmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde nereye ait olduğunu bilmediğim vve kendilerininde tespit edemediği, numaranın tamamının görülmediği ve de tespit edemediğimiz bir ülkeye 4 adet mesaj yazdı...

Vodafone tarafından mağdur edilmiş durumundayım. Geçen ay 8 gün süresince yurt dışında bulundum ve yerel sim kart alıp kullandım. Hiçbir şekilde Vodafone'dan paket vs satın almadım ve bir kere mesaj, arama yapmadım. O halde otomatik olarak 4000 TL'lik fatura yansıtıldı. Hiç kullanmadığım servisin ...

Yurtdışı kullanımında bilgi verilmeden ücret yansıtıldı. Bugün toplam fatura ücretlendirmesi yapıldı ama bu süreç içinde numaramı başka firmaya taşıdığım için fatura ücretlendirmesi konusunda bilgi veremiyorlarmış. Ancak ücret almaya gelince her şekilde almak için her şeyi yapıyorlar. Sorunumun ived...

Vodafone temmuz 2025 faturama kullanmadığım halde 52,5 ₺ yurtdışı SMS kullanım ücreti yansıtmış. Kuzey Amerika da 0097150** ile başlayan numaraya 11.07.2025 00:12.41 00.36.15 00.40.41 00.43.44 00.45.52 05.07.2025 16.43 06.07.2025 06.28 tarih ve saatlerinde SMS'ler atılmış. Bu SMS'ler nasıl benim num...

Uçak Modunda Olmama Rağmen Yurtdışı Faturası Çıkıyor yurt dışında, Türkiye-Yunan Adaları arasında tur yapan bir gemide çalışıyorum. Telefonumu fatura oluşmasın diye sürekli uçak modunda tutuyorum, hücresel veri ve mobil ağ tamamen kapalı. Sadece gemideki Wi-Fi ağına bağlıyım. Ancak buna rağmen Vod...

Tatil için geldiğim İzmir'in Dikili ilçesinde telefonumun hattı otomatik olarak yurtdışında olduğumu algılayarak kullanımlarımı yurtdışı bedeli üzerinden faturama yansıtmış ve 3790 TL fatura çıkarmıştır. Herhangi bir yurtdışı çıkışım olmamasına rağmen Vodafone'un kendi hatasından kaynaklanan bu duru...

Vodafone yurt dışına çıkmadığım halde yurtdışı kullanım ücreti 798 TL yansıttı faturama. Müşteri hizmetleri yurtdışı kullanım olmadığını doğruladı ve ücretin iade edileceğini bildirdi. Ücret iadesi alabilmem için bir link gönderdiler ama link çalışmıyor, 1 aydan bu yana sistemde bekliyor sistem iade...

Edirne merkezde yaşıyorum. Daha önce hattımı yurtdışı kullanıma kapattığım halde bugün faturama her şey dahil pasaport diye bir paket eklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine yurt dışına hiç çıkmadığımı ve daha önce hattımı yurtdışı kullanıma kapattığımı belirttiğim halde faturamın bu şeklide olduğu...

Merhaba Vodafone taahhüdüm bitmeye 3 gün kala 12 mayısta 409 Tl 25 GB paketi müşteri temsilcisi ile görüşerek yenileme yaptım. Tüm onaylar verildikten işlemimin tamamlandığını belirttiler. Akabinde teknik sebepten dolayı işlemim gerçekleşmedi diye mesaj gelmiş fakat ben standart yenileme bilgi mesaj...

Nisan 2025 de esimin tarifesini yeniledik aylık Red'li 25gb 409 TL ve daha önceki tarifesinde olduğu gibi yurtdışı konuşma hakkinin da devam edeceği söyledi. İlk ay normal faturası geldi, sonraki 3 ay 1000-2000 TL faturalar gelmeye başladı. Vodafone müşteri temsilcileri bize yanlış tarife verdi. Geç...

Yanlışlıkla yurtdışı paketi, faturasız bir ek paket olarak aldım. Ben yurtiçinde olduğum için bu paketi kullanma imkanım yok, zaten kullanamadım da. Birkaç saat geçmeden müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal etmek istediğimi söyledim; fakat böyle bir çözüm yokmuş. Yani yanlışlıkla böyle bir paket alır...

Vodafone abonesi olarak, 1,5 ay önce hattıma yansıtılan yurtdışı internet kullanım ücreti ile ilgili bir sorun yaşamaktayım. Tarafıma yurt dışında internet hizmeti verilmediği ve herhangi bir kullanımım olmadığı halde, hatalı olarak ücret tahsil edilmiştir. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine b...