to read complaints and reviews, or file yours. 
Uçak Modunda Olmama Rağmen Yurtdışı Faturası Çıkıyor
yurt dışında, Türkiye-Yunan Adaları arasında tur yapan bir gemide çalışıyorum. Telefonumu fatura oluşmasın diye sürekli uçak modunda tutuyorum, hücresel veri ve mobil ağ tamamen kapalı. Sadece gemideki Wi-Fi ağına bağlıyım.
Ancak buna rağmen Vodafone hattım yurtdışı kullanımı yapılmış gibi faturalandırılıyor. Bu konuyu müşteri temsilcisine de defalarca ilettim. Fakat sonuç değişmedi.
Telefonumdan gelen örnek mesaj şu şekilde:
“Yurt dışındayken acil durumlarda destek almak ve konsolosluk hizmetleri hakkında bilgi edinmek için… Ayrıca kırmızı yazıp 00905427048000’e SMS göndererek Vodafone Çağrı Merkezi tarafından ücretsiz olarak arama alabilirsiniz…”
Yani mobil ağa bağlı olmadan, yalnızca Wi-Fi üzerinden bağlantı varken bile, Vodafone hattımı yurtdışı kullanımında göstermekte ve ücretlendirme yapmaktadır.
Diğer operatörlerde bu sorunu yaşamadım. Gerçek bir mobil kullanım yokken neden yurtdışı tarifesi başlatılıyor? Bu durumun çözümü nedir?
Vodafone’dan bu konuda açıklama ve iade talep ediyorum.
Vodafone'a iletmeye çalıştığım mesajı olduğu gibi paylaşıyorum! Merhabalar, Yaklaşık 3-4 aydır Vodafone müşterisiyim. Bu geçişten önce 10 yılı aşkın bir süredir Turkcell kullanıcısıydım. Geçiş sürecinde Kadıköy'deki Vodafone bayinizde işlemlerimi gerçekleştirdim ve yurt dışında yaşadığımı özelli...
Merhaba. Telefonumun yurt dışı kullanım ayarı kapalıydı ve 22 Mart tarihinde çıktığım yurt dışı seyahatimde hattımı uçak modu kapalı bir şekilde kullandım. Ancak telefonumu, uygulamaları ve ayarları hiçbir şekilde değiştirmemiş ve güncelleme yapmamışken, 14 Haziran'daki yurt dışı seyahatimde Vodafon...
7 yıldır Vodafone kullanıyorum. Ocak ayında yurt dışına çıktım, telefonumu uçak moduna aldım, banka hesap işlemleri için banka SMS gönderdi. İnternet kullanımı vs olmamasına rağmen gelen faturam 660+ küsur tl. Müşteri hizmetlerini aradım, benim bir hat kullanımım olmadığını, bankanın SMS gönderdiği...
23 Temmuz ve 25 tarihlerinde yurt dışında bulunuyordum hiç kullanım yapmama rağmen mobil veriyi kapatmama rağmen hatta uçak moduna almama rağmen Vodafone bana iki gün için yurt dışı fatura yansıtmıştır. Aynı durum şubat ayında da başıma gelmiş Türkiye sınırlarında olmama rağmen bana yurt dışında kul...
Vodafone hattım var yurt dışına çıktım ve isteğim bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılmış. Sürekli Vodafone'dan mesaj geliyor yurt dışında kullanım ücretleriniz şu kadar olacaktır diye. Ancak bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlanmış ve ücret yansımış. Müşteri hizmetlerinde g*** isimli kişiy...
Yorumlar