to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yurt dışında, Azerbaycan’da yaşıyorum ve Vodafone hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Şifremi değiştirmem gerektiği belirtiliyor, fakat yeni şifre alabilmem için SMS göndermem isteniyor. Ancak yurt dışında olduğum için SMS gönderemiyorum ve bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu durum nedeniyle banka hesaplarıma da giriş yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Hayati öneme sahip işlemlerimi tamamlayamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’un yurt dışından ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı bulunmuyor; arama yaptığım kanallarda yurt dışı erişimine izin verilmediği belirtiliyor. Hattım aktif ve mesaj alabiliyorum, fakat mesaj gönderemiyorum.
Acil olarak alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını, yurt dışından müşteri hizmetlerine erişim sağlanmasını ve bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmem için destek talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
