to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve son dönemde yaşadığım ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Yurt dışında yaşıyorum ve hattım bir şekilde askıya alınmış, sistemde aktifleşmemiş görünüyor. Bu nedenle hattım üzerinden arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve SMS de alamıyorum. Bu sorunun varlığını yaklaşık bir hafta önce fark ettim.
Yaşadığım sorun nedeniyle bankalarım dahil olmak üzere birçok kritik hizmete SMS doğrulaması gerektiği için erişemiyorum. Vodafone’un sunduğu Tobi chatbot üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sürekli başa sarıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca “Ekspres Danışman” adı altında ücretli bir servis açmışlar ancak bunu satın almak için de SMS OTP gönderiliyor ve hattım SMS almadığı için bu servisi de kullanamıyorum.
Yurt dışı müşteri hizmetleri için verilen numarayı aramayı denediğimde de bu numaraya erişim sağlanamıyor. Sonuç olarak hattıma ve bankacılık işlemlerime erişemiyor, Vodafone’a ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve güvenlik riski oluşturuyor.
Hattımın tekrar acilen aktif hale getirilmesini, SMS ve arama hizmetlerimin eksiksiz çalışmasını ve yurt dışından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. İrtibat için +971505207024 numarası ve d************@gmail.com e-posta adresi üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımı Dubai’de kullanamıyorum. 3 günden fazla süredir hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına rağmen arama yapamıyor, SMS gönderip alamıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. İşlerim bu nedenle aksadı. Etisalat ve Du operatörleri üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte ...
Yurt dışında olduğum süre boyunca Vodafone hattımdan SMS alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, Tobi adlı otomatik yanıt sisteminden ileriye geçemiyorum. Bir an önce müşteri temsilcisinin bana ulaşarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Tobi ile ilerlemeye çalıştığımda bana SMS gönderildiğini...
17 Mayıs 2024 tarihinde yanımdaki uygulama olan Tobi üzerinden müşteri danışmanına bağlanarak numaramın değiştirilmesi talebinde bulundum. Sürecin 30 dakika süreceği belirtilerek işlem gerçekleştirildi. 20 Mayıs tarihine geldiğimizde, aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski numaram gözüküyo...
Vodafone faturasız hattım ile ilgili olarak yaklaşık 1.5 aydır şifrem yanlış olduğu iddiası ile hesabıma erişemiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de internet üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak doğruluğundan emin olduğum şifrem sürekli olarak hatalı görünüyor ve giriş yapamıyorum. Şi...
Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Vodafone faturasız hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hangi bölgede olursam olayım, telefonumun sesi karşı tarafa gitmiyor ve iletişim kurmakta büyük zorluk çekiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimimi olumsuz etkiliyor. Sorunu defa...
Yorumlar