to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve son dönemde yaşadığım ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Yurt dışında yaşıyorum ve hattım bir şekilde askıya alınmış, sistemde aktifleşmemiş görünüyor. Bu nedenle hattım üzerinden arama yapamıyor, arama alamıyor, SMS gönderemiyor ve SMS de alamıyorum. Bu sorunun varlığını yaklaşık bir hafta önce fark ettim.
Yaşadığım sorun nedeniyle bankalarım dahil olmak üzere birçok kritik hizmete SMS doğrulaması gerektiği için erişemiyorum. Vodafone’un sunduğu Tobi chatbot üzerinden defalarca destek almaya çalıştım fakat sürekli başa sarıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca “Ekspres Danışman” adı altında ücretli bir servis açmışlar ancak bunu satın almak için de SMS OTP gönderiliyor ve hattım SMS almadığı için bu servisi de kullanamıyorum.
Yurt dışı müşteri hizmetleri için verilen numarayı aramayı denediğimde de bu numaraya erişim sağlanamıyor. Sonuç olarak hattıma ve bankacılık işlemlerime erişemiyor, Vodafone’a ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet ve güvenlik riski oluşturuyor.
Hattımın tekrar acilen aktif hale getirilmesini, SMS ve arama hizmetlerimin eksiksiz çalışmasını ve yurt dışından ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. İrtibat için +971505207024 numarası ve d************@gmail.com e-posta adresi üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımı Dubai’de kullanamıyorum. 3 günden fazla süredir hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına rağmen arama yapamıyor, SMS gönderip alamıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. İşlerim bu nedenle aksadı. Etisalat ve Du operatörleri üzerinden denememe rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte ...
Yurt dışında olduğum süre boyunca Vodafone hattımdan SMS alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, Tobi adlı otomatik yanıt sisteminden ileriye geçemiyorum. Bir an önce müşteri temsilcisinin bana ulaşarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Tobi ile ilerlemeye çalıştığımda bana SMS gönderildiğini...
17 Mayıs 2024 tarihinde yanımdaki uygulama olan Tobi üzerinden müşteri danışmanına bağlanarak numaramın değiştirilmesi talebinde bulundum. Sürecin 30 dakika süreceği belirtilerek işlem gerçekleştirildi. 20 Mayıs tarihine geldiğimizde, aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ eski numaram gözüküyo...
Vodafone faturasız hattım ile ilgili olarak yaklaşık 1.5 aydır şifrem yanlış olduğu iddiası ile hesabıma erişemiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de internet üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak doğruluğundan emin olduğum şifrem sürekli olarak hatalı görünüyor ve giriş yapamıyorum. Şi...
Yaklaşık 2 aydan uzun süredir Vodafone faturasız hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hangi bölgede olursam olayım, telefonumun sesi karşı tarafa gitmiyor ve iletişim kurmakta büyük zorluk çekiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de acil durumlarda iletişimimi olumsuz etkiliyor. Sorunu defa...
Arayan Kim 717 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.114 
Borç 4.043 
Cayma Bedeli 6.457 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.951 
Engelli İndirimi 570 
eSIM 1.621 
Fatura 33.016 
Faturalı Tarifeler 16.302 
Faturasız Tarifeler 640 
FreeZone 1.819 
Güvenli Depo 469 
Hat Başvurusu 3.419 
Hat Devir 1.693 
Hat İptali 3.721 
Hat Ücreti 563 
Hediye Çarkı 7.369 
İçerik Servisleri 2.221 
İnternet Paketi 3.369 
Kampanya 5.284 
Kolay Paket 3.137 
Mobil İmza 539 
Mobil İnternet 6.505 
Mobil Ödeme 11.668 
Numara Değiştirme 847 
Numara Taşıma 9.136 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 799 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.839 
Red Business 126 
Redbox 611 
SIM Kartı 2.826 
Sınırsız Paket 890 
SMS 9.425 
Şebeke 7.732 
Taahhüt 9.673 
Tarife Değişikliği 15.282 
TL Yükleme 412 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.865 
Yurt Dışı Paketleri 3.351 
Yorumlar