Çelişkili Anonslar Ve Kabin Ekibi Eşimin Uçaktan Alınmamasına Sebep Oldu

Sayın Yetkili,
20/03/2026 tarihinde Trabzon–İstanbul seferini gerçekleştirecek olan PC2823 uçuş numaralı uçakta, eşim ve iki çocuğum ile birlikte yolcu olarak bulunmaktaydım.
Yaşanan süreci saat ve olay sırasına göre açık şekilde bilgilerinize sunuyorum:
19:52 → Uçağa biniş sağlandı
20:16 → “Uçakta arıza var, 15 dakika içinde kalkış yapılacak” anonsu yapıldı
20:46 → “Sorun giderildi, 5 dakika içinde kalkıyoruz” anonsu yapıldı
Yaklaşık 10 dakika sonra →
“Uçaktan inmek isteyen yolcular inebilir, kapılarımız açıktır” anonsu yapıldı
Bu anons, uçaktaki tüm yolcular açısından kırılma noktası olmuştur.
Sonrasında ortam gerilmiş, polis çağrılmıştır
21:45 → Uçak havalanmıştır
Ancak eşim uçağa alınmamış, ben iki çocuğumla birlikte İstanbul’a gelmek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Özellikle belirtmek isterim ki:
➡️ Uçakta teknik bir arıza olması ve gecikme yaşanması tarafımızca anlayışla karşılanmıştır.
Ancak süreç boyunca:
Sürekli değişen ve çelişkili anonslar yapılmış
Yolculara net ve güven verici bir açıklama sunulmamıştır
“15 dakika”, “5 dakika”, “kalkıyoruz” gibi ifadelerle süreç yönetilememiş, belirsizlik ve güvensizlik oluşmuştur.
Kabin ekibi tarafından yapılan:
“Uçaktan inmek isteyen yolcu, kapılarımız açıktır” anonsu:
Yolcu yönetimi açısından uygun değildir, mevcut gerginliği artırmıştır.
Bu anons sonrası uçakta huzursuzluk başlamış ve ortam gerilmiştir.
Yaşanan belirsizlik ve kötü yönetim nedeniyle genel bir serzenişte bulunulmuştur.
Ancak:
Hiçbir personele yönelik hakaret
Hiçbir fiziksel temas kesinlikle söz konusu değildir.
Buna rağmen:
“Temas var” şeklinde hostesler tarafından bir iddia ortaya atılmış
Eşim polis eşliğinde uçaktan indirilmiştir.
Önemli bir husus:
Polis memuru tarafından tekrar uçağa alınacağı belirtilmiş, ancak kabin ekibi tarafından bu durum engellenmiştir.
Sonuç olarak:
➡️ Eşim uçuşa alınmamış
➡️ Ben iki çocuğumla mağdur edilerek yolculuğa devam etmek zorunda bırakılmış bulunmaktayım.
Uçuş sürecinde gözlemlenen bazı durumlar ciddi soru işaretleri doğurmuştur:
“Arıza var” denmesine rağmen kabin içinde perdenin personel tarafından elle tutulması
Kabin ekibi arasında koordinasyon eksikliği izlenimi
Bir kabin görevlisinin üniformasız şekilde (tayt ve sweatshirt ile) uçak içinde dolaşması
Aynı kişinin duygusal bir durumda olması ve sonrasında olayın tarafı haline gelmesi.