Shell Marketinde Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Kötü, 38 Dakikada Buz Gibi Kahve

21 Mart saat 16.27’de Şanlıurfa otobanı üzerindeki Shell istasyonundaki markete sadece kahve almak için uğradım. Market kısmı son derece bakımsız ve pis durumdaydı, çalışanlar ise müşterilerle ilgilenmiyor, sorulara ve taleplere kayıtsız kalıyordu.

Kahve makinesinde sorun olmasına rağmen kimse ilgilenmedi, kahvemiz için tam 38 dakika bekledik. Uzun bekleyişin sonunda gelen kahve ise buz gibiydi. Hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı açısından yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim kahve ücretinin iadesini ve ilgili istasyonun acilen denetlenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.