Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33990837
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketi İçin Ödeme Yaptım Hattım Açılmadığı İçin Kullanamıyorum

profile
Erkan
Vodafone
19 Ekim 2025 09:08
302

16.10.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için Vodafone şirket hattıma online olarak 399 TL karşılığında 250 dakika yurt dışı paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra, hattımın yurt dışına açılması için şirket yetkilisinin onay vermesi gerektiği bilgisi bana iletildi. Şirket yetkilim hattı açmadığı için paketi kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, paket onaylandıktan sonra iptal edilemeyeceğini söylediler.

Paket satışı sırasında hattın yurt dışına açık olması gerektiğiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Ödeme alındıktan sonra böyle bir şartın mesajla bildirilmesi, müşteriyi mağdur ediyor ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 399 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Ekim 2025 20:58

16.10.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için Vodafone şirket hattıma online olarak 399 TL karşılığında 250 dakika yurt dışı paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra, hattımın yurt dışına açılması için şirket yetkilisinin onay vermesi gerektiği bilgisi bana iletildi. Şirket yetkilim hattı açmadığı için paketi kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, paket onaylandıktan sonra iptal edilemeyeceğini söylediler. Paket satışı sırasında hattın yurt dışına açık olması gerektiğiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Ödeme alındıktan sonra böyle bir şartın mesajla bildirilmesi, müşteriyi mağdur ediyor ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 399 TL’nin iadesini talep ediyorum.

22 Ekim 2025 21:06

Ben yurt dışında iken Aranmışm malum telefonum çekmediğinden dolayı cevap veremedim

22 Ekim 2025 21:04

16.10.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için Vodafone şirket hattıma online olarak 399 TL karşılığında 250 dakika yurt dışı paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra, hattımın yurt dışına açılması için şirket yetkilisinin onay vermesi gerektiği bilgisi bana iletildi. Şirket yetkilim hattı açmadığı için paketi kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, paket onaylandıktan sonra iptal edilemeyeceğini söylediler. Paket satışı sırasında hattın yurt dışına açık olması gerektiğiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı. Ödeme alındıktan sonra böyle bir şartın mesajla bildirilmesi, müşteriyi mağdur ediyor ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 399 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Ekim 2025 09:24 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Ekim 2025 18:18

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
19 Ekim 2025 20:47

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan
Erkan
20 Ekim 2025 03:18

Yurt dışında olduğumdan dolayı Ulaşamazsınız Salı günü istediğiniz saatte görüşme sağlayabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arif sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Aktif Edilen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti

profile
Arif
Vodafone
25 Ekim 2025 00:41
215

24.10.2025 tarihinde saat 08.55’te, Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 4095) yurt dışında bulunduğum sırada iznim ve onayım olmadan yurt dışı paketi otomatik olarak aktif edildi. Herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 20.09’da paketi iptal ettirdim. B...

izinsiz-aktif-edilen-yurt-disi-paketi-nedeniyle-haksiz-fatura-ucreti-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu

profile
Yeşim
Vodafone
13 Ekim 2025 18:10
566

19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...

4
İşıl sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve Hatalı Faturalandırma Sorunu

profile
İşıl
Vodafone
20 Kasım 2024 20:55
464

14.11.2024 tarihinde yurt dışına çıktım. Çıkmadan önce hattımın yurt dışına açık olup olmadığını kontrol ettim. Mevcut paketime ait tarifemdeki yurt d...

5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücretini Ödediğim Yurt Dışı Paketi Hiçbir Şekilde Kullanılamadı, İade Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Ayşe
Vodafone
08 Eylül 2025 14:35
519
"Memnuniyet merkezinden m** bey tarafımla iletişime geçmiş ve gerekli desteği yetkinlikle sağlamıştır. Teşekkür ederim 🙏"
ucretini-odedigim-yurt-disi-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-iade-ve-aciklama-bekliyorum-4.jpg
ucretini-odedigim-yurt-disi-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-iade-ve-aciklama-bekliyorum-3.jpg
ucretini-odedigim-yurt-disi-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-iade-ve-aciklama-bekliyorum-2.jpg
ucretini-odedigim-yurt-disi-paketi-hicbir-sekilde-kullanilamadi-iade-ve-aciklama-bekliyorum-1.jpg
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı İnternet Paketi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

profile
Muhammed
Vodafone
11 Ağustos 2025 17:19
217
"Şikayet var olmasa naparız. Teşekkürler..."
yurt-disi-internet-paketi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-sikayeti-2.jpg
yurt-disi-internet-paketi-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri hattım açılmadı Vodafone Yurt Dışı Paketleri kart Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone Yurt Dışı Paketleri mesaj Vodafone kredi Vodafone hattım açılmadı Vodafone iade talebi Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri